必要な部品のオーダー、出荷および受入
予防保守サービス・リクエストおよびフィールド・サービス作業オーダーを作成するサービス・ロジスティクス・プログラムでは、部品要件も作成されますが、対応する転送オーダーまたは予約は作成されません。
フィールド・サービス管理者は、Manage「部品要件」ページを使用してこれらの部品要件を問い合せてから、転送オーダーおよび予約を作成する必要があります。 次に、部品コーディネータはInventory ManagementとShippingを使用して、部品を顧客または技術者の住所に出荷する必要があります。
- 汎用作業オーダーの場合、転送オーダーは「サービス・ロジスティクス受入」ページで受信されます。
- Field Service Cloud作業オーダーの場合、転送オーダーはOFSC UIまたはサービス・ロジスティクス受入UIで受け入れられます。