機械翻訳について

顧客返品のルーティング

顧客から返却された欠陥部品をルーティングするには:

1. Fusion Serviceの「サービス・リクエスト」ページにナビゲートします。

2. サービス要求を作成または編集して、顧客から返品された品目の詳細を取得します。

3. サービス要求を開きます。

4. 「サービス・リクエストを編集」オプションで、「部品」をクリックします。

5. 部品タブで、追加(+)ボタンをクリックして部品の追加ウィンドウに移動します。

6. 「サービス・アクティビティ」の値リストから適切なサービス・アクティビティを選択します。

7. 返品する品目を選択します。 数量と単位を入力します。

8. 必要に応じて、返品理由を入力します。

9. 「搬送先組織」および「搬送先保管場所」フィールドが自動的に移入され、返される部品または品目のデフォルトの宛先倉庫が表示されます。 これは、返品ルーティング・ルール設定に基づいています。

10. この選択を上書きして、別の倉庫を選択できます。

11. すべてのフィールドを入力したら、「追加」をクリックします。

12. 部品タブに戻ったら、「オーダー」をクリックします。

返品承認(RMA)番号は、「障害品」部品の追跡および受入を行うために作成されます。 金額列の負の値は、サービス要求で取得された返品明細を示します。 次に、サービス・エージェントは、返品先住所と返品承認番号を顧客に提供します。 倉庫で部品または品目が受け入れられると、クレジット請求書が作成され、顧客に送付されます。