営業アシスタントの概要

営業アシスタントは、営業情報にアクセスして営業アクティビティを実行する際に使用できるチャットボットです。質問またはコマンドを入力すると、営業アシスタントで情報が取得されるか、要求に応じて処理されます。営業アシスタントはデータの手動入力を減らし、Microsoft Teamsのテキスト、およびCX Sales Mobileのテキストまたは音声のいずれかを使用して売上レコードの表示および更新を容易にします。

次の事項に注意してください。

サポートされているチャネル: Microsoft Teams、CX Sales Mobile
サポートされている言語: 英語
サポートされているオブジェクト: アカウント、アポイントメント、担当者、商談、サービス要求、タスク、営業リード、カスタム・オブジェクト。

管理者は、チャネルごとに異なるオブジェクトを有効または無効にできます。
セキュリティ: Microsoft TeamsでOracle Sales Assistantを使用する場合、最初に会話をするときにアシスタントから送られるサインイン・ボタンを使用してCX Salesにサインインする必要があります。サインイン後、アシスタントは会話を続行します。

CX Sales MobileでOracle Sales Assistantを使用するには、Oracle CX Sales Mobileへのサインイン後すぐにチャットボットを使用できます。

チャネルに関係なく、営業アシスタントを使用して会話に入る場合は、CX Salesでの機能権限と同じ権限が適用されます。

営業アシスタントの設定に関するヘルプの参照先

Oracle Sales Assistantの有効化に関するヘルプが必要な場合は、Oracle Cloud Customer Connectの営業アシスタント・フォーラムにメッセージを送信してください。 URLは次のとおりです。

https://cloudcustomerconnect.oracle.com/resources/dee2ff3bf7/summary