会話参照データのインポート

インポート管理を使用して、会話参照レコードを作成、更新または削除できます。

会話参照レコードをインポートするには、次のタスクを実行します:

ソース・データをOracle Applications Cloudオブジェクト属性にマップします。
インポート用のソース・カンマ区切り値(CSV)ファイルを作成します。
インポート・アクティビティを作成します。
インポート結果をレビューします。

ソース・データのターゲット・オブジェクト属性へのマップ方法

会話参照データをOracle Applications Cloudにインポートするには、CSVファイルにソース・データを移入し、そのソース・データをOracle Applications Cloudのターゲット・オブジェクト属性にマップする必要があります。

データ・インポート用のCSVファイルを作成する前に、次の手順を実行する必要があります。

ソース・データ属性がOracle Applications Cloudのターゲット・オブジェクト属性にマップする方法を確認します。
前提条件の設定が実行されていることを確認します(該当する場合)。
レコードを一意に識別するためのオプションを理解します。
正常にインポートするためにCSVファイルに必要なターゲット・オブジェクト属性を識別します。
子レコードをインポートする前に、親レコードが存在することを確認します。

開始する前に

インポートを開始する前に、いくつかの基本チェックを行う必要があります。たとえば、次のことを確認してください。

ソース・データの各属性のインポートの前提条件がすべて完了している。
子レコードをインポートする前に、親レコードが存在することを確認します。

レコードに対する一意の識別子の選択

すべてのレコードはアプリケーション内で一意である必要があります。レコードを作成する場合は、わかりやすい公開一意識別子を指定できます。これらは通常、数値で示され、ビジネス・オブジェクトのUIに表示されます。 PUID属性の名前は通常、<object>番号です。番号属性を持つレコードを更新する場合は、番号属性を使用してレコードを識別します。公開一意識別子の詳細は、「関連項目」の「レコードのインポートに代替キーを使用する方法」のトピックを参照してください。

会話参照オブジェクトの必須属性および検証

Oracle Applications Cloudにデータを正常にインポートするには、CSVファイルに必須属性が含まれている必要があります。属性に有効な値が指定されていることを確認します。この表は、新規会話参照レコードのインポートに必要な属性、会話参照レコードの更新に必要な属性、属性の前提条件設定タスク、および会話参照インポートの特定の検証(ある場合)を示しています:

属性	摘要	前提条件の設定タスクやインポート検証	会話参照レコードの作成	既存の会話参照レコードの更新	既存の会話参照レコードの削除
ReferenceId	会話参照の一意の識別子。	会話参照を更新する場合は、有効なReferenceIdである必要があります。	不要	条件により必須 ReferenceNumberが指定されていない場合は、値を指定します。	条件により必須 ReferenceNumberが指定されていない場合は、値を指定します。
ReferenceNumber	会話参照の公開一意識別子。	会話参照を更新する場合は、有効なReferenceNumberである必要があります。	不要	条件により必須 ReferenceIdが指定されていない場合は、値を指定します。	条件により必須 ReferenceIdが指定されていない場合は、値を指定します。
ObjectTypeCd	サービス・リクエスト、営業リードなど、機能オブジェクトのオブジェクト・タイプ。	有効な値は次のとおりです: ORA_SVC_SERVICE_REQUESTS, ORA_SVC_SERVICE_REQUESTS_HRHD, ORA_SVC_SERVICE_REQUESTS_ISR, ORA_MKL_LM_LEADS, ORA_ZMM_ACTY_ACTIVITIES, ORA_MOO_OPTY, ORA_HZ_ORGANIZATION_PROFILES.	必須	不要	不要
ObjectId	会話に関連付けられた機能オブジェクトの一意の識別子。	営業リードID、サービス・リクエストIDなどの有効な機能オブジェクトIDである必要があります。	条件により必須 ObjectNumberが指定されていない場合は、値を指定します。	不要	不要
ObjectNumber	会話に関連付けられた機能オブジェクトの公開一意識別子。	SR PUID、リードPUIDなどの有効な機能オブジェクト番号である必要があります。	条件により必須 ObjecIdが指定されていない場合は、値を指定します。	不要	不要
ConversationId	会話参照識別子、この表の自動生成番号および主キー。	有効なConversationIdである必要があります。	条件により必須 ConversationNumberが指定されていない場合は、値を指定します。	不要	不要
ConversationNumber	会話参照の公開一意識別子。	有効な会話PUIDである必要があります。	条件により必須 ConversationIdが指定されていない場合は、値を指定します。	不要	不要

インポート管理フローの「インポート・オブジェクトの管理」ページで、会話参照オブジェクトとその属性を表示できます。タイプ、長さ、説明などの属性情報をこのページで確認できます。

ソースCSVファイルの作成

Sales and Fusion ServiceにインポートするデータをソースCSVファイルに含めます。

「インポート・オブジェクト」UIページで使用可能なテンプレートを使用して、ソースCSVファイルを作成できます。テンプレートをダウンロードするには:

「ナビゲータ」→「ツール」→「インポート管理」→「インポート・オブジェクト」に移動します。
表内の「会話参照」オブジェクトを選択し、「ダウンロード」をクリックします。

これで、ダウンロードされたファイルを編集し、必要な属性に有効な値を指定できます。

ノート:

CSVファイルの移入および値の入力に関する問題を回避するには、「関連トピック」の項でExcelを使用してCSVファイルを開く場合の潜在的な問題に関するトピックを参照してください。

インポート・アクティビティの作成

CSVファイルの準備が完了したら、インポート・アクティビティを作成して情報をインポートします。インポート・アクティビティを作成するには:

「ナビゲータ」→「ツール」→「インポート管理」→「インポート・キュー」に移動します。
「インポートの管理」ページで「インポート・アクティビティの作成」をクリックします。
「インポート・オプションの入力」ページで、インポート・アクティビティの名前を指定し、「オブジェクト」ドロップダウン・リストから会話参照を選択します。
「ファイル名」フィールドでCSVファイルを選択し、「次」をクリックします。

ソース属性とターゲット属性が「フィールドのマップ」ページに自動的にマップされていることがわかります。必要に応じてマッピングをレビューおよび編集します。
「データの検証」をクリックして、マップされていない列、またはデータ形式の問題があるかどうかについてファイルを確認します。「次」をクリックします。
「レビューおよび発行」ページでインポート詳細をレビューし、準備ができたら「発行」をクリックします。

インポート結果のレビュー

「インポートの管理」ページでインポートが成功したかどうかを確認します。このページには、すべてのアクティブなインポート、完了したインポートおよび失敗したインポートのステータスが表示されます。インポート・アクティビティのステータスをチェックするには:

「ナビゲータ」→「ツール」→「インポート管理」→「インポート・キュー」に移動します。
「すべてのインポート」をクリックし、以前に作成したインポート・アクティビティを検索します。
インポート・アクティビティの「ステータス」列をチェックします。ステータスが「完了」と表示された場合、インポートは成功です。インポート・アクティビティをドリルダウンして、インポート・アクティビティのステータス詳細を示す「インポート・ステータス」ページに移動できます。