機械翻訳について

顧客データ管理の実装の概要

Customer Data Management Cloudの実装を開始するには、アプリケーション実装コンサルタント・ロール(ORA_ASM_APPLICATION_IMPLEMENTATION_CONSULTANT_JOB)を持つユーザーが、ビジネス要件に適用可能なオファリングをオプト・インする必要があります。

オファリングのオプトインおよび設定を管理するには、『Oracle Applications Cloud Functional Setup Managerの使用』ガイドを参照してください。

顧客データ管理オファリング

顧客データ管理オファリングを使用して、顧客情報をクレンジング、統合およびエンリッチしたり、信頼できるマスター顧客プロファイルを作成するように顧客データ管理プロセスを構成します。

次の表に、顧客データ管理オファリングの主な機能領域を示します。 顧客データ管理オファリングのすべての機能領域および機能のリストは、オファリングの実装を計画するときに使用する「関連付けられた機能」レポートを参照してください。

機能領域	摘要
データ品質	データ品質構成を管理して、データ品質照合やクレンジングなどのデータ品質サービスが、リアルタイムおよびバッチ実行中にどのように実行されるかを定義します。 データ品質サービスでは、これらの構成を使用し、埋込みデータ品質エンジンの適切なサービスを呼び出して、顧客データを統合、クレンジングおよびエンリッチします。
顧客ハブ	次の機能の設定を管理します。 顧客情報管理: プロファイル、使用目的割当て、関係、分類、ソース・システム参照、階層メンバーシップ、リンクされたレコード、アカウント、担当者などの顧客情報を「組織」、「個人」および「グループ」作業領域でインポート、作成および管理します。 階層管理: ビジネス・プロセス間で顧客の階層を管理します。 たとえば、この階層管理機能を使用して、顧客の法人階層を取得し、本店、支店、子会社などの関連を示すことができます。 ある顧客からの支払処理に法人階層情報を使用し、それを同じ階層内の別の顧客に適用できます。 データ・エンリッチメント: アカウントおよび担当者データをエンリッチし、包括的なものにします。 データ・エンリッチメントによって、既存のアカウント・データまたは担当者データ、住所情報が追加情報でそのデータがエンリッチされるだけでなく、それらの品質が向上します。 重複識別: データ入力、データ統合またはアプリケーション内のレコード間で潜在的な重複を識別します。 重複解決: 直接マージするか、マージやリンクなどの重複解決要求を作成することで、重複を解決します。 重複解決要求は、検証、承認または拒否することや、後で処理することが可能です。 住所クレンジング: レジストリに存在する住所データをクレンジングし、時間が経過してもデータの正確性が確保されます。 リアルタイムの住所クレンジングによって、ソース・システムからの入力データがターゲット・システムと同じ規則に従うことが確実になり、情報の一貫性が維持されます。