サービス契約の品目の定義

品目を定義する方法を次に示します:

「設定およびメンテナンス」作業領域で、実装プロジェクトを検索し、「サービス契約構成の定義」にナビゲートして、2つのタスクを追加: 単位の管理と品目区分の管理。「単位の管理」タスクを開きます。
1. 表の「単位区分の管理」をクリックします。
2. +をクリックして、年、月、日などの時間単位を含む時間単位クラスを作成します。「保存してクローズ」をクリックします。
3. 前のステップで単位区分作成の一部として作成された基準単位を入力して、単位が自動的に作成されたかどうかを確認します。「保存してクローズ」をクリックします。単位区分に単位が1つのみ存在するため、現時点では換算を無視します。
タスク「管理者プロファイル値の管理」を検索します。
1. タスクをクリックし、プロファイル・コードを検索: RCS_DEFAULT_UOM_CLASS_CODE_FOR_SVC_DURATIONを、ステップ1で定義した時間単位区分に設定します。
「サービス契約構成の定義」にナビゲートし、「品目区分の管理」タスクを開きます。
1. 「品目区分の管理」ページは、作業領域自体であるため、新しいウィンドウで開きます。検索結果表で「ルート品目区分」をクリックします。
2. 「セキュリティ」タブをクリックし、「+」アイコンを使用して品目区分担当の行を追加します。子表の「アクション」で、作成権限の場合はC、表示権限の場合はV、補修権限の場合はMで始まるすべてのアクションを追加し、「保存」を追加します。
3. 「品目テンプレート」タブをクリックします。表のフィルタ・アイコンをクリックして、完成品を検索します。
4. 「作成」をクリックします。ダイアログに必要な情報を入力し、OKをクリックします。
5. 必要な情報を入力し、「保存してクローズ」をクリックし、「完了しました」をクリックします。
アプリケーション内で「製品管理とアイテム」にナビゲートします。
「品目の作成」タスクをクリックします。
含まれる保証を設定するには、次の手順を実行します:
1. 「製品管理」→「製品情報管理」に移動します。
2. 「タスク」リージョンを展開して、「アイテムの作成」を選択します。
3. 「アイテムの作成」ページで、組織を選択し、品目数を入力して品目区分を選択します。
  
  選択したリストにテンプレートが含まれていないことを確認してください。
4. 「OK」をクリックします。
5. 品目名と説明を入力します。
6. 品目ステータスおよびライフサイクル・フェーズを選択します。
7. 「必須属性」セクションのプライマリ単位が、「単位」セクションのプライマリ単位と同じであることを確認します。
8. 「仕様」タブに移動し、「品目組織」 > 「サービス」を選択します。
  1. 「資産」セクションで、「資産トラッキング可能」ドロップダウン・リストから「トラッキングなし」を選択します。
  2. 「サービス契約」セクションで、「サービス期間タイプ」ドロップダウン・リストから「固定」を選択します。
  3. 「サービス契約」セクションで、「サービス開始タイプ」ドロップダウン・リストから「マイルストン」を選択します。これは、顧客資産の出荷日を示します。
  4. 「サービス契約」セクションで、「サービス開始遅延」の日数を入力します。含まれる保証の開始日は、資産出荷日にサービス開始遅延の日数を足した日です。
  5. 「サービス契約」セクションで、適切な標準カバレッジを選択します。
9. 「仕様」タブに移動し、「品目組織」→「販売およびオーダー管理」を選択します。
  1. 「オーダー管理」セクションで、「顧客オーダー」を「いいえ」に設定します。
  2. 「オーダー管理」セクションで、「顧客オーダー可能」を「いいえ」に設定します。
  3. 「オーダー管理」セクションで、「販売製品タイプ」ドロップダウン・リストから「含まれる保証」を選択します。
10. 既存の商品品目をオープンするか、新規商品品目を作成します。
  1. ステップ1からステップ7を繰り返します。
  2. 「仕様」タブに移動し、「品目組織」 > 「サービス」を選択します。
  3. 「資産」セクションで、「資産トラッキング可能」ドロップダウン・リストから「顧客資産」を選択します。
  4. 「仕様」タブに移動し、「品目組織」→「販売およびオーダー管理」を選択します。
  5. 「オーダー管理」セクションで、「販売製品タイプ」ドロップダウン・リストから「商品」を選択します。
11. 商品品目の「関係」タブで、関係を作成します。
  1. 「品目: 至」フィールドで、含まれる保証品目を検索して選択します。
  2. 「タイプ」ドロップダウン・リストから「保証」を選択します。
  3. その他の詳細を追加し、「OK」をクリックします。
    
    ノート:
    有効期間が指定の出荷日に有効になるように、有効期間(開始日または終了日)を設定する必要があります。
12. 「保存」をクリックします。
カバレッジ項目を設定するには、次の手順を実行します:
1. ドロップダウン・リストから「組織」、「アイテム数」、「品目区分」を選択します。「選択済リスト」にテンプレートが含まれていないことを確認してください。「OK」をクリックします。
2. 「品目ステータス」および「ライフサイクル・フェーズ」とともに、アイテム名と「説明」を編集します。
3. プロファイル「SCM共通」で設定された同じ単位区分の基準単位であることを確認してください: 「概要」タブの「デフォルト・サービス期間クラス」。
4. 「サービス期間タイプ」を「オープン終了」に設定します。
5. 「顧客オーダー」および「顧客オーダー使用可能」を「はい」に設定します。
6. 「販売製品タイプ」をドロップダウン内のいずれかのカバレッジ品目タイプに設定: ' 「延長保証」 '、' 「サービス・レベル契約」 '、' 「ソフトウェア・メンテナンス」 '、または' 「予防メンテナンス」 '。
サブスクリプション・アイテムを設定するには、次の手順を実行します:
1. ドロップダウン・リストから「組織」、「アイテム数」、「品目区分」を選択します。「選択済リスト」にテンプレートが含まれていないことを確認してください。「OK」をクリックします。
2. 「品目ステータス」および「ライフサイクル・フェーズ」とともに、アイテム名と「説明」を編集します。
3. 「プライマリ単位」が「それぞれ」に設定されていることを確認します。
4. 「顧客オーダー」および「顧客オーダー使用可能」を「はい」に設定します。
5. 「販売製品タイプ」を「サブスクリプション」に設定します。