ナレッジ管理 - 項目リンク・リアルタイム
説明
このサブジェクト領域では、ナレッジ記事からサービス・リクエストへのリンク情報が提供されます。 また、共有されたSRにリンクされた記事および役立つように解決された記事に関する情報も提供します。
ビジネス上の質問
このサブジェクト領域は、次のビジネス上の質問に回答できます。
ジョブ・ロール
次のジョブ・ロールは、このサブジェクト領域へのアクセスを保護します。
職務ロール
次の職務ロールは、このサブジェクト領域へのアクセスを保護します。
プライマリ・ナビゲーション
「ナビゲータ」>「ナレッジ管理」>「オーサリング」
時間レポート
Yes
時間ディメンションは、ナレッジ管理 - 記事リンク・リアル・タイム"時間"."日付"にリンクされています。
トランザクション粒度
記事最新バージョン - Link/SR
特別な考慮事項
レポートに表示されるようにするには、従業員にリソース・ロールが割り当てられている必要があります。
このサブジェクト領域には、サービス・リクエストにリンクされた項目と、記事にリンクされたサービス・リクエストのみが表示されます。