機械翻訳について

ナレッジ・アナリスト

コード名

ORA_CSO_KNOWLEDGE_ANALYST_JOB

職務ロール

このジョブ・ロールは、次の職務ロールに関連しています。

• ナレッジ管理トランザクション分析職務

サブジェクト領域

このジョブ・ロールは、次のサブジェクト領域へのアクセスを保護します。

• ナレッジ管理 - 記事カテゴリ・リアルタイム

• ナレッジ管理 - 項目リンク・リアルタイム

• ナレッジ管理 - 項目製品リアルタイム

• ナレッジ管理 - 項目評点リアルタイム

• ナレッジ管理 - 記事リアルタイム

• ナレッジ管理 - 記事検索履歴

• ナレッジ管理 - 記事検索質問トークン履歴

• ナレッジ管理 - 記事検索質問履歴

• ナレッジ管理 - 記事要約履歴

• ナレッジ管理 - 項目ユーザー・グループ・リアルタイム

ビジネス上の質問

このジョブ・ロールは、次のビジネス上の質問への回答となるデータへのアクセスを保護します。

• どの記事がカテゴリにリンクされているか。

• 記事へのリンクを作成したユーザーはどれですか。

• どのタイプの評点に記事が割り当てられますか。

• どの記事が公開済で、どの記事が未公開であるか。

• 顧客はナレッジ・ベース・コンテンツをどのように検索しているか

• どの従業員が記事とやり取りしましたか?

• データベース内の記事のロケール、コンテンツ・タイプおよび作成者は何ですか。

• 顧客はナレッジ・ベースのコンテンツをどのように検索して使用していますか?

• どの記事が最も多くのサービス・リクエストにリンクされているか。

• ユーザーのニーズを満たすナレッジ・ベース内のコンテンツは何ですか。

• ユーザーの質問を効果的に解決するには、どのコンテンツ評価を使用しますか。

• ナレッジベースで利用可能な記事の数はいくつですか。

• ナレッジ・マネージャが記事検索履歴メトリックを表示する方法

• ナレッジ・マネージャは記事の履歴メトリックをどのように表示しますか。

• 指定した期間中に特定のユーザー・グループによって消費される記事の数はいくつですか。

• サービス・リクエストにリンクされている記事バージョンはどれですか。

• どの記事が製品にリンクされているか。

• ナレッジ・ベース内の記事の人気ランキングはどのようになっていますか。

• ユーザーのニーズを満たしていない記事は何ですか?

• 記事に関連付けられたコンセプト・トークンはいくつですか。

• ナレッジ・マネージャは、どのように検索記事メトリックを表示しますか。

• 記事は人気でどのようにランク付けされていますか?

• ナレッジ・マネージャは記事の履歴メトリックに関する情報をどのように表示しますか。

• 記事に関連付けられたユーザー・グループ領域はどれですか。

• ユーザー・グループ内のどの従業員が最も多くまたは最も少ない記事を作成しましたか?

• どのカテゴリに最も多くのナレッジ記事が含まれているか。

• サービス要求とナレッジ記事の間にリンクがいくつ存在するか。

• どの製品が最も多くのナレッジ記事に関連付けられているか。

• 更新が必要な記事