ナレッジ管理 - 記事検索質問トークン履歴
説明
このサブジェクト領域は、ナレッジ管理記事の検索に関する詳細情報を提供します。 これには、検索トークンおよびナレッジ管理ディクショナリとの関連性に関する追加レベルの詳細が含まれます。 正規化された質問に加えて、このサブジェクト領域には検索で尋ねられた完全な質問が含まれます。 完全な質問テキストを表示すると、顧客の質問をより理解しやすくなり、ナレッジ・ベースのチューニングに役立ちます。
ビジネス上の質問
このサブジェクト領域は、次のビジネス上の質問に回答できます。
ジョブ・ロール
次のジョブ・ロールは、このサブジェクト領域へのアクセスを保護します。
職務ロール
次の職務ロールは、このサブジェクト領域へのアクセスを保護します。
プライマリ・ナビゲーション
「ナビゲータ」>「ナレッジ管理」>「オーサリング」
時間レポート
このサブジェクト領域は、履歴データをレポートします。
時間ディメンションは、ナレッジ管理 - 記事検索の質問トークンHistorical.Time "."Search Stat Date"にリンクされています。
トランザクション粒度
正規化された質問トークン - 部門
特別な考慮事項
レポートに表示されるようにするには、従業員にリソース・ロールが割り当てられている必要があります。