コールおよびEメールに関する担当者プリファレンス

担当者およびアカウント情報の編集中に、顧客の担当者プリファレンスを記録できます。入力は、データ保護規則の要件を満たすのに役立ちます。たとえば、欧州共同体の一般データ保護規則(GDPR)では、マーケティング担当者がコールまたはEメールする前に担当者から許可を得る必要があります。

各番号およびEメール・アドレスには、次の3つのプリファレンス設定があります。

コール・プリファレンス:
- なし: 番号のプリファレンスが不明です。これがデフォルトです。
- 電話不可: 担当者はこの番号でコールを受けることを希望しません。
- 電話可: 担当者はこの番号でコールすることを許可しています。
Eメール・プリファレンス:
- なし: Eメール・アドレスのプリファレンスが不明です。これがデフォルトです。
- Eメール不可: 担当者は、このEメール・アドレスでのEメールの受信を希望しません。
- Eメール可: 担当者はこのEメール・アドレスでEメールを受信することを許可しています。

既知のプリファレンスは、電話番号およびEメール・アドレスの横にアイコンとして表示されます。アイコンなしは、プリファレンスが不明であることを意味します。

「クリックしてダイヤル」およびクリックしてEメールが有効なページでは、プリファレンスが不明または「Eメール可」および「電話可」の場合に、いつでもダイヤルおよびEメールを送信できます。

「Eメール不可」および「電話不可」項目はプレーン・テキストとしてレンダリングされ、「クリックしてダイヤル」およびクリックしてEメール処理は無効になります。ただし、担当者のアクション・バーに「コール」および「送信」と入力することで、コールおよびEメール送信ができます。

次のスクリーンショットは、アカウントのすべての担当者について表示されるリストで、アイコンの認識に役立ちます。

コールアウト番号	説明
1	電話番号にコール可です。クリックしてダイヤルします。
2	電話番号はコール不可です。「クリックしてダイヤル」は無効です。
3	担当者プリファレンスが不明な電話番号です。クリックしてダイヤルできます。
4	Eメール可です。クリックしてEメールを作成します。
5	Eメール不可です。クリックしてEメールは無効です。
6	担当者プリファレンスが不明なEメール・アドレスです。クリックしてEメールを作成できます。