コンテンツ・タイプとアプリケーション
各コンテンツ・タイプは1つのアプリケーションに固有です。 コンテンツ・タイプを定義する際、そのコンテンツ・タイプが属するアプリケーションを選択します。 サービスに属するコンテンツ・タイプは、サービス・センターで使用できます。
ノート:
一部のコンテキストでは、アプリケーションは部門とも呼ばれます。
サービス・センターのコンテンツ・タイプを作成するには、ナレッジの管理ガイドのコンテンツ・タイプの作成のプロセスに従います。
Service Centerでコンテンツ・タイプが役立つようにするには、作成者の権限を設定し、エージェントおよびセルフサービス・ユーザーのユーザー・グループを定義する必要があります:
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作成者は、作成および更新する必要がある記事のタイプに対して適切なコンテンツ・タイプ権限を持っている必要があります
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サービス・コンテンツ・タイプの記事には、正しいユーザー・グループが割り当てられている必要があります。