クロス・チャネル・オプション
次の表では、構成可能なクロス・チャネル・オプションのタイプについて説明します。
|
クロス・チャネル・オプション |
説明 |
|---|---|
|
SVC_INTERACTION_AUTO_ASSOCIATION_ENABLE |
インタラクションへのオブジェクトの自動関連付けを有効にします。 デフォルトではオフに設定されています。 ノート:
データの一括インポート中にこのオプションを「はい」にすると、オープン顧客対応に複数のオブジェクトが関連付けられる場合があります。 これにより、インポートされた大量のCRMオブジェクトが単一のインタラクションに関連付けられ、データが歪んでしまいます。 この状況を回避するために、オプションをNに設定できます。 |
|
SVC_INTERACTION_CREATION_DATE_INTERVAL_FOR_AUTO_ASSOCIATION |
作成日に基づいて潜在的な顧客対応を検索しながら、現在の時間から戻る期間を分数で設定 |
|
SVC_INTERACTION_LAST_UPD_DATE_INTERVAL_FOR_AUTO_ASSOCIATION |
最終更新日に基づいて潜在的な顧客対応を検索しながら、現在の時間から戻る期間を分単位で設定します。 |
|
SVC_INTERACTION_ENABLED_OBJECTS - (サービス・リクエスト用) |
|