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作業オーダー・プロファイル・オプションの管理

作業オーダー・プロファイル・オプションの管理タスクで、作業オーダーのプロファイル・オプションを設定します。 3つの事前定義済のプロファイル・オプションがあります。

ノート:

このタスクを実行するには、次の権限を含むロールを持つ必要があります。

• アプリケーションの設定および保守

• サービスの設定

• サービス作業オーダーの設定

プロファイル・オプションを設定するには:

1. 「設定および保守」作業領域で、次の項目に移動します。

   • オファリング: サービス

   • 機能領域: 作業オーダー

   • タスク: 作業オーダー・プロファイル・オプションの管理

2. 必要に応じて変更を加えます。

3. 「完了」をクリックします。

次の表に、事前定義済の作業オーダー・プロファイル・オプションを示します。

プロファイル・オプション	デフォルト値	説明
SVC_WO_NUMBER_FORMAT	0000000000	作業オーダー番号のフォーマットを設定します。 作業オーダー番号は、設定値から増えます。 デフォルト値は0000000000です。 値は変更できます。 ノート: この書式は、公開一意識別子連番生成のRADIXで識別された書式より優先されます。
SVC_ENABLE_AUDIT_IN_WO	No	ユーザーが作業オーダー監査レコードを表示できるように、「作業オーダー詳細」ページの「監査機能」タブを公開します。
SVC_WO_FIELD_SERVICE_OPT_IN	No	作業オーダー機能をオンにして、作業オーダーをユーザーに公開します。 ノート: このプロファイル・オプションはすべてのリリースに表示されますが、後のリリースでフィールド・サービスを実装している場合は、「機能オプトインの変更」リンクを使用して作業オーダー機能をオンにする必要があります。 「作業オーダー統合設定の公開」の手順を参照してください。

ノート:

作業オーダーのデフォルトのプレフィクスはCDRMです。 ワーク・オーダーのプリフィクスを変更するには、次の手順を実行します。

• オファリング: 営業

• 機能領域: 営業基盤

• タスク: 公開一意識別子連番生成の管理

1. 「行の追加」アイコンをクリックします。

2. 「オブジェクト名」ドロップダウン・リストから「作業オーダー」を選択します。

3. 作業オーダーのプリフィクスを入力します。 たとえば、WOなどです。

ヒント:

接頭辞とフォーマットを結合した最大の長さは30に制限されます。