機械翻訳について

エージェントとしてのDigital Assistantの作成

Oracle Digital Assistant (ODA)は、ライブ・エージェントと連携してエンド・ユーザーの問題を解決するように構成できます。 ODAは、Fusionのライブ・エージェント設定に似たエージェントとして設定し、IDCSおよびOracle Digital Assistantアプリケーションでいくつかの追加設定が必要です。

ODAユーザーの作成

1. 「自分のチーム」>「ユーザーおよびロール」にナビゲート
2. +ボタンをクリックして、新しいユーザーを追加
3. ODAエージェント情報を入力します:
   1. 姓と名を入力します。
   2. 電子メール・アドレスを入力します。 これは有効なEメール・アドレスではありません)
   3. ユーザー名を入力します。 これは、使用するODAサインイン名になります。
   4. 「ユーザー名およびパスワードの送信」の選択を解除します。
   5. Personタイプとして「従業員」を選択します。
   6. 「雇用主」を選択します。
   7. 「ビジネス・ユニット」を選択します。
   8. カスタマ・サービス担当などの「リソース・ロール」を選択します。
   9. 「ロールの自動プロビジョニング」ボタンをクリックします。
   10. 「保存してクローズ」をクリックします。

チャット・エージェント・ロールの追加

1. 「ツール」>「セキュリティ・コンソール」にナビゲートします。

2. 「ユーザー」タブをクリックします。

3. ODAユーザー名を入力します。

4. ユーザーを選択します。

5. 「編集」をクリックします。

6. 「ロールの追加」をクリックします。

7. 検索フィールドに「チャット・エージェント」と入力します。

8. チャット・エージェント・ロール(ORA_SVC_CHAT_AGENT_ABSTRACT)を選択します。

9. 「保存してクローズ」をクリックします。

10. 「パスワードのリセット」をクリックします。

11. 「パスワードを手動で変更」を選択します。

12. 8文字以上の数字を使用して、新しいパスワードを入力してください。

13. 「パスワードのリセット」をクリックします。

    ノート: Oracle Identity Cloud ServiceがFusionユーザーおよびロールを同期するまで、完全な24時間待つ必要があります。 手動で同期する必要がある場合は、次のステップを参照してください。

ユーザーとロールのOracle Identity Cloud Serviceへの同期