セルフサービス最適化の利点
セルフサービス最適化には、次の利点があります。
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ログイン・ページをコーポレート・アイデンティティにあわせて構成できます。
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Fusionサービスは、引き続きFusionサービス・ユーザーのアイデンティティ・プロバイダです。
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Digital Customer Serviceセルフサービス・ユーザー用にIDCSで作成されたローカル・アイデンティティ・プロバイダ。
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セルフサービス・ユーザーは、IDCSを介してDigital Customer Serviceを使用してログインします。
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セルフサービス・ユーザーは、FusionサービスではなくIDCSで作成されます。
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FusionサービスからIDCSへのユーザー同期の必要がないため、ユーザーはセルフサービス登録承認の直後にログインできます。
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ユーザー・アカウントをFusionサービスで作成する必要がなくなりました。
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Fusionサービスのすべてのセルフサービス・ユーザーを表すプロキシ・ユーザーは少数です。
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セルフサービス・ユーザーは、引き続きFusionサービスで顧客担当者として表されます。