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Fusionサービスでのナレッジ項目の作成およびユーザー・グループへの割当て

Fusionサービス作成でナレッジ項目を作成し、それらを適切なユーザー・グループに割り当てる方法を次に示します。

1. Fusionサービスで、「ナレッジ・オーサリング」にナビゲートします。

2. 「項目の作成」を選択します。

3. 適切なコンテンツ・タイプ「ソリューション」、「FAQ」を選択します。

4. 要求された情報を入力し、「次」をクリックします。

5. 適用するユーザー・グループを選択します。

6. 「作成」をクリックします。

7. ナレッジ項目を公開します。

8. 次を実行して、ナレッジ・コンテンツ処理ジョブを実行します。

   1. 「設定および保守」で次を選択します。

      • オファリング: サービス

      • 機能領域: ナレッジ管理

      • タスク: ナレッジ検索辞書の管理

   2. 「コンテンツ処理」タブを選択します。

   3. 「増分コンテンツ処理の実行」を選択します。

   4. コンテンツの索引付けが完了しているかどうかを確認するには、「リフレッシュ」をクリックします。