登録要求の管理

デジタル顧客サービス機能を使用しようとするユーザーについて、登録要求がOracle Fusion Serviceに送信されます。管理者は、Fusionサービスの「サービス」作業領域で、要求を承認するか否認するかを決定する必要があります。

このトピックでは、Fusionサービスで登録要求を受入および否認する方法について説明します。

ノート: アカウント管理者は、Digital Customer Serviceアプリケーションを使用して、複数の待ち状態のセルフサービス登録要求を選択して承認または否認することもできます。

登録要求の承認

このトピックでは、Oracle Fusion Serviceで登録要求を承認する方法について説明します。

登録要求を承認するには:

Customer Self-Service Administratorの職務ロールを含むロールを持つユーザーとしてサインインします。
「サービス」作業領域に移動し、「登録要求」をクリックします。

「セルフサービス登録」画面が表示されます。デフォルトでは、待ち状態のセルフサービス登録のリストが表示されます。
「処理」リストをクリックし、「承認」を選択します。
承認する待ち状態の登録要求を1つ以上選択します。
承認(#選択済)ボタンをクリックします。

ノート: シャープ記号(#)は、選択した登録要求の数を表します。

承認予定の要求ダイアログ・ボックスが表示されます。
(オプション)「承認事由」テキスト・ボックスに、事由を入力します。
「承認」ボタンをクリックします。

承認された登録要求の数を確認するメッセージが表示されます。承認された要求は、待ち状態のリストに表示されなくなります。

ノート: ユーザー登録要求が承認されると、パスワード・リセット・リンクが記載されたようこそEメールがユーザーに送信されます。

このトピックでは、Oracle Fusion Serviceで登録要求を否認する方法について説明します。

登録要求を否認するには:

Customer Self-Service Administratorの職務ロールを含むロールを持つユーザーとしてサインインします。
「サービス」作業領域に移動し、「登録要求」をクリックします。

「セルフサービス登録」画面が表示されます。デフォルトでは、待ち状態のセルフサービス登録のリストが表示されます。
「処理」リストをクリックし、「否認」を選択します。
待ち状態の登録要求を1つ以上選択します。
否認(#選択済)ボタンをクリックします。

ノート: シャープ記号(#)は、選択した登録要求の数を表します。

否認予定の要求ダイアログ・ボックスが表示されます。
(オプション)「否認事由」テキスト・ボックスに、事由を入力します。
「否認」ボタンをクリックします。

否認された登録要求の数を確認するメッセージが表示されます。否認された要求は、待ち状態のリストに表示されなくなります。