対象読者と範囲

このガイドでは、ヘルプ・デスク・アプリケーションの概要を示し、従業員とエージェントのインタフェースを使用する原則について説明します。

このガイドのアクティビティは、ヘルプ・デスクの実装タスクが完了している場合にのみ使用できます。