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カバレッジ・カレンダ・スケジュールおよび例外の作成

カバレッジ・カレンダ・スケジュールおよび例外は、サービス作業を実行できる時間または実行できない時間を表します。 複数のカレンダ・スケジュールを作成し、標準カバレッジ・テンプレートで使用します。 カバレッジ時間は、サービス・リクエストの応答時間とレスポンス時間を計算するために使用されます。

ノート: カバレッジ・テンプレートが機能するには、カバレッジ・カレンダ・スケジュールを作成する必要があります。

カバレッジ・スケジュール・カレンダを作成する方法を次に示します。

1. 「サブスクリプション構成」作業領域に移動します。

2. 「サブスクリプション」ページで、「サブスクリプション構成」アイコンをクリックします。

3. 「資格/権利の管理」→「可用性の管理」をクリックします。

4. 「スケジュール」タブで、「スケジュール」ペインの「作成」アイコンをクリックして、新しいカバレッジ・スケジュールを作成します。 または、既存のエントリを選択し、「複製」をクリックしてコピーおよび更新します。

   1. 次の詳細を入力します。

      • スケジュール名: カバレッジ・スケジュールの名前

      • タイム・ゾーン: カバレッジ・スケジュールを作成するタイム・ゾーン。

   2. 「例外」フィールドで、カバレッジ・スケジュールに例外を含めるための例外を選択します。

5. スケジュールを削除するには、「スケジュール」ペインで「削除」をクリックします。

6. 変更を保存します。

7. カバレッジ・スケジュールに適用する休日、非勤務時間または延長勤務時間を追加するには、「例外」タブをクリックします。

   1. 「例外」ペインの「作成」アイコンをクリックして、新しいカバレッジ・スケジュール例外を作成します。 または、既存のエントリを選択し、「複製」をクリックしてコピーおよび更新します。

   2. 「可用性例外」セクションで、「イベントの追加」をクリックします。

   3. 例外イベントの名前、イベントの日時およびイベントの利用可能性を入力します。

   4. 例外を削除するには、「例外」ペインで「削除」をクリックします。

8. 「保存」をクリックします。