標準カバレッジ・テンプレートの概要
サブスクリプション管理カバレッジ・テンプレートを使用して、顧客に販売する保証契約を管理します。
アプリケーションでは、次のものがサポートされています。
- 含まれる保証と延長保証
- 有形または無形商品(ソフトウェアやハードウェアなど)の保証を作成および管理し、資格を追跡する機能
- 一時手数料および繰返し手数料を使用して保証の価格を設定および請求する機能
- 保証更改
Oracle Product Information Managementでは、標準カバレッジ・テンプレートは、販売製品タイプ延長保証/含まれる保証のサービス品目に関連付けられます。 このテンプレートは、契約の対象となる製品でのサービスの実行方法に関する重要な情報を提供します。
次のことを定義します。
- 補償回数
- 補償日数
- サービス・リクエストに対する応答時間と解決時間
- 対象製品での作業の実行時に適用される割引レート
ノート: 含まれる保証または延長保証を設定する前に、「オーダー管理パラメータの定義」に記載されているステップを完了する必要があります。