Outlookアドオンに重複する担当者が表示されないようにするにはどうすればよいですか?
Outlookアドオンを使用して、アプリケーションがMicrosoftとの統合で重複する担当者を作成しないようにするには、同期プロセスで重複を削除できる設定を有効にする必要があります。
Redwood UXでの担当者削除の許可
Redwood User Experience (UX)バージョンのMicrosoft Outlookアドオンを使用している場合は、「同期によるOracle Sales担当者の削除を許可」設定を有効にします。
詳細は、「担当者同期の構成」を参照してください。
ノート: Oracleでは、Redwood UXバージョンのMicrosoft Outlookアドインを使用することをお薦めします。 開始するには、「Microsoft 365 for Redwood UXの概要」を参照してください。
クラシック販売UXでの担当者の削除を許可
以前のバージョン (Oracle CX Sales for Microsoft 365アドオン)を使用している場合は、設定「CX担当者の削除を同期を許可」を有効にします。
詳細は、「Microsoft 365の管理」を参照してください。