Knowledgeで通知を構成するにはどうすればよいですか。
ナレッジ・ユーザーには、ユーザーのロールに応じて、記事のステータス、記事の改善の提案、およびワークフロー内の記事のレビューの進捗に関連する様々な通知が表示されます。
ノート: この回答は、Redwoodユーザー・エクスペリエンスを使用したFusion Serviceナレッジ管理に適用されます。
通常、ナレッジ・ユーザーには2つのタイプの通知があります:
ナレッジ固有の通知
Fusionナレッジの記事の所有者は、Redwoodナレッジ・オーサリングの記事へのリンクを含むベル通知を受け取ります。
ナレッジ固有の通知を構成するには:
- 管理者としてサインインします。
- 「設定およびメンテナンス」を選択します。
- 「設定」メニューから、「サービス」オファリングを選択します。
- 「ナレッジ管理」機能領域を選択し、「ナレッジ共通プロファイル・オプションの管理」をクリックします。 次のプロファイル・オプションを設定して、通知を構成します:
プロファイル・オプション 値 説明 CSO_NOTIFICATIONS_PUBLISH はい、いいえ(デフォルト) 記事が公開されたことを所有者に通知します。 これは、ワークフローに時間がかかり、記事所有者がいつ完了したかを把握する必要がある場合に役立ちます。
CSO_NOTIFICATIONS_EXPIRING はい(デフォルト)、いいえ [CSO_NOTIFICATIONS_EXPIRING_TIMEFRAME]記事の有効期限の前の日数。これにより、記事の有効期限が近づいていることが所有者に通知されます。 CSO_NOTIFICATIONS_EXPIRING_TIMEFRAME 14 (デフォルト) 通知が作成される記事の有効期限までの日数を制御します。 CSO_NOTIFICATIONS_EXPIRED はい(デフォルト)、いいえ 記事の有効期限から[CSO_NOTIFICATIONS_EXPIRED_TIMEFRAME]日後、記事の有効期限が切れたことを所有者に通知します。 CSO_NOTIFICATIONS_EXPIRED_TIMEFRAME 14 (デフォルト) 通知が作成される記事の失効日後の日数を制御します。 ORA_CSO_NOTIFICATIONS_REVIEW_DATE_UPCOMING はい(デフォルト)、いいえ [CSO_NOTIFICATIONS_CONTENT_REVIEW_UPCOMING_TIMEFRAME]記事のレビュー日の数日前、これは記事のレビューが必要であることを所有者に通知します。 CSO_NOTIFICATIONS_CONTENT_REVIEW_UPCOMING_TIMEFRAME 30 (デフォルト) 通知が作成される項目レビュー日までの日数を制御します。 ORA_CSO_NOTIFICATIONS_REVIEW_DATE_PASSED はい(デフォルト)、いいえ 記事のレビュー日が過ぎてから[CSO_NOTIFICATIONS_CONTENT_REVIEW_OVERDUE_TIMEFRAME]日後、記事がまだレビュー待ちであることを所有者に通知します。 CSO_NOTIFICATIONS_CONTENT_REVIEW_OVERDUE_TIMEFRAME 7 (デフォルト) 記事のレビュー日後の通知の作成までの日数を制御します。 - 「保存してクローズ」をクリックします。
ノート:
- 記事の所有者のみが通知を受け取ります。 デフォルトでは、記事を作成したユーザーが所有者ですが、これは変更できます。
- 所有者は、電子メール通知ではなくベル通知のみを取得します。
- 項目が未公開の場合に所有者に通知するプロファイル・オプションはありません。
提案とワークフロー通知
Fusionナレッジはアクティビティに依存して、ナレッジ・ワークフローおよび提案に関連するタスクを追跡します。 その結果、これらのタスクに関連するすべての通知オプションは、アクティビティで使用可能なものと同じです。 これには次のものがあります。
- カレンダおよびアポイントメント・プリファレンス
- ルーチン
- 通知を送信するGroovyスクリプト
- 通知プリファレンス
アクティビティを拡張する場合は、ActivityTypeCodeに基づいてアクティビティを正しくスコープ設定してください。 現在、ナレッジに関連する唯一の通知タイプは次のとおりです:
- ORA_KM_WORKFLOW
- ORA_KM_SUGGESTION