レポートとアナリティクスはヘルプ・デスクで使用できますか。

レポートおよびアナリティクスは、Oracle Fusion Cloud Salesに固有の機能で、ヘルプ・デスクで使用できます。

ノート:

ヘルプ・デスク・インフォレットは、エージェントおよびマネージャが使用できます。ヘルプ・デスク管理者ロールにインフォレットが必要な場合は、これらの権限を追加します。

ノート:

Fusion SalesおよびFusion Serviceを使用していない場合は、次のタスクを完了して、OOTBインフォレットを表示およびドリルダウンする必要があります: