作成したフィールドに基づいてマイルストンを設定するにはどうすればよいですか。

デフォルトの資格/権利タイプはサブスクリプション資格/権利(または契約サービス資格/権利)で、マトリックス区分です。標準カバレッジの作成時に、対応するマッピングが選択されます。マトリックス・クラスを作成し、さらに条件列を追加する方法を次に示します。

このデフォルト・マトリックス・クラスは、条件列(重要度とチャネル・タイプ)、結果列(カレンダ、マイルストーン値、および警告しきい値)など、標準カバレッジの資格/権利ルールの構造を定義します。カバレッジ内の条件列は、適用可能な行を決定するために「ヘルプ・デスク・リクエスト」のフィールド値と比較され、結果列には適用されたスケジュール、マイルストンおよびしきい値が表示されます。

「ヘルプ・デスク・リクエスト」の他の列は、サービス・マッピングを編集し、独自のマトリックス・クラスを作成することで、カバレッジの条件列として使用できます。これを行うには、最初にサービス・マッピングを変更して目的の属性を追加します。サービス・マッピングを変更した後、属性を含むマトリックス・クラスを作成し、標準補償内容の休暇付与タイプとしてマトリックス・クラスを選択します。

「サブスクリプション構成」ページで、「動的マトリックス構成」>「マトリックス区分の管理」をクリックします。

「マトリックス・クラスの管理」ページが表示されます。

ノート:
サービス契約を使用している場合は、「ナビゲータ」>「契約管理」>「契約」>「タスク」>「マトリックス区分の管理」をクリックしてこのページに移動します。
「HRサービス・リクエスト・サブスクリプション資格または内部サービス・リクエスト・サブスクリプション資格/権利」 (または「契約サービス資格」)マトリックス・クラスを複製します。前に作成したマトリックス・クラスを編集したり、新しいマトリックス・クラスを作成することもできます。
選択したマトリックス・クラスの「マトリックス・クラスの編集」ページの「条件列」セクションで、「行の追加」をクリックして、前のサービス・マッピング・プロシージャで作成したマッピングの新しい条件列を追加します。この条件列は、デフォルトの列とともに資格/権利ルールに表示されます。
列の「名前」および「ソース・コード名」を入力します。
「属性と比較」列で、前のサービス・マッピング・プロシージャで作成した属性を選択します。
「ドメイン」列で、「ドメインの編集」をクリックし、マッピングする属性に対応するドメイン値を選択します。

この列のカバレッジにNULL値を指定できるようにするには、「NULLを許可」チェック・ボックスを選択し、オプションで「NULLはワイルドカードです」チェック・ボックスを選択します。

次に、次の表で説明する動作に基づいて、「NULLはワイルドカードです」オプションに適切な値を選択します。「重大度」条件列は、次の表の例として使用されます。

Null選択を許可しますか?	NULLはワイルドカードが選択されていますか?	空白値を含むカバレッジ行を追加しますか?	空白値が指定されたサービス・リクエストにカバレッジ行を適用しますか?	空白以外の値が指定されているSRに適用されたカバレッジ行?
N	N	不可	行が適用されていません	「ヘルプ・デスク・リクエスト」とカバレージ行の間で明示的に一致する場合。
Y	Y	Y	空白行が適用されました	「ヘルプ・デスク・リクエスト」重大度が行に定義されていない場合は、空白のカバレッジ行が適用されます。「ヘルプ・デスク・リクエスト」重大度がカバレッジ行で定義されている場合、エラーが発生し、値は適用されません。空白行と一致する行の両方が一致とみなされますが、特定のカバレッジの1つの行のみを照合できるように、カバレッジを設定する必要があります。 2つの行が一致すると、エラー条件になり、行は適用されません。詳細は、「Standard Coveragesの作成」のトピックのステップ5bを参照してください。
Y	Y	N	行が適用されていません	「ヘルプ・デスク・リクエスト」とカバレージ行の間で明示的に一致する場合。
Y	N	Y	空白行が適用されました	「ヘルプ・デスク・リクエスト」とカバレージ行の間で明示的に一致する場合。
Y	N	N	行が適用されていません	「ヘルプ・デスク・リクエスト」とカバレージ行の間で明示的に一致する場合。

「保存してクローズ」をクリックします。

標準カバレッジを作成すると、マトリックス・クラスが「付与タイプ」ドロップダウン・リストに表示されます。