機械翻訳について

リクエストを解決するにはどうすればよいですか。

「ヘルプ・デスク」リクエストを解決する方法を次に示します。

リッチ・テキストを使用して、HTMLを有効にすることで、リクエスト・メッセージ・フィールドにSmartTextエントリを作成できます。 「問題の説明」や「解決策の説明」などの他のフィールドでは、プレーン・テキストのみがサポートされます。

1. 解決するサービス・リクエストの「ヘルプ・デスク」「リクエストの概要」ページを開きます。

2. 処理バーに解決と入力します。

   クローズや完了などのシノニムを入力することもできます。

3. 提示処理のリストから「サービス・リクエストの解決」を選択します。

   「サービス・リクエストの解決」パネルが表示されます。

   ノート:

   「サービス・リクエストの解決」パネルのドロップダウン・リストの値は、管理者が構成します。 次のステップに、アプリケーションで提供されるすぐに使用できるデータに基づく解決フローの例を示します。 サービス・リクエストに適切な値を選択する必要があります。

4. 「ステータス」ドロップダウン・リストから、「解決済」を選択します。

5. 「結果」を選択します。

6. 「解決」を選択します。

7. 「ソリューション摘要」フィールドに、問題のソリューションについて説明する詳細を入力します。

   #を入力してSmartTextを挿入し、プレーンSmartTextエントリのリストを表示し、先行入力すると、このリストを順次検索およびフィルタできます。

8. 「解決」をクリックします。