機械翻訳について

面接の作成

面接の設定に成功したら、面接を使用してガイドや相談受付フォームを作成できます。

組織のwebサイトでチケットを作成して、顧客を支援できます。 たとえば、顧客がラップトップで「サウンドなし」の問題に直面しているとします。 トラブルシューティング・テンプレートを使用して、インタビューを使用して、顧客のラップトップで「サウンドなし」の問題を解決するためのトラブルシューティング・コンテンツを作成できます。 ガイダンスで問題が解決しない場合は、トラブルシューティングの内容をチケットに変換できます。

Braun Travisなどの作成者ユーザーとしてサインインし、次のステップに従ってトラブルシューティング記事を作成します:

1. 「ナビゲータ」>「サービス」>「面接定義」に移動します。
2. 「インタビューの作成」をクリックします。
   ノート: オーサリング・ページには、編集モードと表示モードの2つのモードがあります。 編集モードは、編集権限があり、インタビューが別のユーザーによってチェックアウトされていない場合にのみ使用できます。
3. 次のオプションを使用して、トラブルシューティング記事を作成します。
   • 概要ページ
   • 質問とレスポンスの分岐
   • ソリューション
   • フォローアップ・ステップ
   • 分岐質問
   • データ収集ページ
   • 最終ページ
4. 「保存」をクリックします。
   ノート: アシストAIを使用して、AIがトラブルシューティング・コンテンツを生成できるようにします。 作成者のノートを使用して、ユーザーに表示できないコメントを追加します。 これは、他のインタビュー作成者と設計してコラボレーションする場合や、トラブルシューティング・コンテンツに関する詳細を格納する場合に便利です。