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ユーザーによる個人情報(PII)を含むメッセージとしてマークおよびメッセージ・サブタイプ値の設定の有効化

エージェントがメッセージに個人情報を含むマークを付け、メッセージにサブタイプ値を設定して追加の分類を提供することを許可できます。

これらのオプションをユーザーが使用できるようにするには、ORA_SVC_SHOW_ADDITIONAL_FIELDS_IN_MESSAGESプロファイル・オプションを有効にする必要があります。 このプロファイル・オプションのデフォルト値はなしです。

ORA_SVC_SHOW_ADDITIONAL_FIELDS_IN_MESSAGESプロファイル・オプションを有効にするには:

1. 設定ユーザーまたは管理者としてサインインします。

2. 「設定と保守」作業領域にナビゲートします。

3. 「タスク」パネル・タブを開き、「検索」をクリックします。

4. 「管理者プロファイル値の管理」タスクを検索して選択します。

5. 「管理者プロファイル値の管理」ページで、「検索」リージョンに移動します。

6. 「プロファイル・オプション・コード」フィールドにORA_SVC_SHOW_ADDITIONAL_FIELDS_IN_MESSAGESと入力し、「検索」をクリックします。

   ORA_SVC_SHOW_ADDITIONAL_FIELDS_IN_MESSAGESプロファイル・オプションが「検索結果: プロファイル・オプション」リージョンに表示されます。

7. プロファイル・オプション・レベル・リージョンで、「サイト・プロファイル・レベルのプロファイル値」を次のいずれかの値に設定します:
   • 両方: メッセージ・ヘッダーにPIIフィールドとサブタイプ・フィールドの両方を表示します。
   • メッセージ・サブタイプ: メッセージ・ヘッダーにサブタイプ・フィールドのみを表示します。
   • なし: デフォルト値。 メッセージ・ヘッダーに追加のフィールドを表示しません。
   • PII: メッセージ・ヘッダーにPIIフィールドのみを表示します。

   

8. 「保存」をクリックします。