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インバウンド電子メールが失敗するシナリオの例

これは、インバウンドEメールが失敗する可能性がある場合の例です。

サポート・メールボックスが[e-mail]で、転送ルールを設定したとします。 「顧客」が[e-mail]にEメールを送信すると、メールは[e-mail]に転送されます。 電子メール・アドレス[e-mail]はアクセス・ポイントとして登録されます。 そのため、インバウンドEメールはうまく機能します。

ただし、インストールをアップグレードし、アップグレード後にパスワード・エラーが発生するとします。 SVC_INBOUND_EMAIL_ADDRESSESプロファイル・オプションのEメール・アドレスを[e-mail]に変更すると、インバウンドEメールは次の理由で機能しなくなります:

• SVC_INBOUND_EMAIL_ADDRESSESプロファイル・オプションの更新されたEメール・アドレスが、UMSのアクセス・ポイントとして登録されていません。

• 転送ルールのEメール・アドレスが、SVC_INBOUND_EMAIL_ADDRESSESプロファイル・オプションの更新されたEメール・アドレスと一致しません。

SVC_INBOUND_EMAIL_ADDRESSESプロファイル・オプションのEメール・アドレスが変更されると、インバウンドEメール構成および検証ページの「アクセス・ポイント設定」セクションに次の変更が反映されます:

• SVC_INBOUND_EMAIL_ADDRESSESプロファイル・オプションに追加された新しいEメール・アドレスの場合は、「登録」ボタンが表示されます。

• SVC_INBOUND_EMAIL_ADDRESSESプロファイル・オプションの古いEメール・アドレスの場合は、「登録解除」ボタンが表示されます。

ノート:

最初に電子メール・アドレスを修正し、インバウンド電子メールの構成と確認ページをリフレッシュすることが重要です。 その後にのみ、必要に応じて「登録」および「登録解除」をクリックする必要があります。