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アウトバウンドEメールの「送信元名」を設定するにはどうすればよいですか。

Eメールを「顧客」に送信する場合、アウトバウンドEメールの「名前:自」は通常、チャネル名です。 ただし、アウトバウンドEメールでは、リソース名を「名前:自」として設定できます。

これを行うには、ORA_SVC_ENABLE_RESOURCE_NAME_USAGE_IN_OUTBOUNDプロファイル・オプションを構成します。

サービス・エージェント名を電子メール顧客に送信のFrom名として設定するには:

1. 電子メールが「お客様のメール・サーバー」を拒否されないように、アウトバウンド電子メールを有効にするようにSPFポリシーを構成していることを確認してください。

2. 設定ユーザーまたは管理者としてサインインします。

3. 「設定および保守」作業領域に移動し、「タスク」パネル・タブを開きます。

4. 表示されたタスクのリストで「検索」をクリックします。

5. 「管理者プロファイル値の管理」を検索してクリックします。

6. 「管理者プロファイル値の管理」ページで、検索リージョンにナビゲートします。

7. 「プロファイル・オプション・コード」フィールドに、ORA_SVC_ENABLE_RESOURCE_NAME_USAGE_IN_OUTBOUNDと入力します。

8. 「検索」をクリックします。

   検索結果にORA_SVC_ENABLE_RESOURCE_NAME_USAGE_IN_OUTBOUNDプロファイル・オプションが表示されます: プロファイル・オプション・リージョン。

9. プロファイル・オプション・レベル・リージョンで、サイト「プロファイル・レベル」の「プロファイル値」を「はい」に設定します。

10. 「保存してクローズ」をクリックします。