返品ルーティング・ルールの作成および管理

サービス・ロジスティクスの「返品ルーティング・ルールの管理」ページを使用して、次のタイプの戻りルーティング・ルールを作成できます:

顧客から返品された欠陥部品の返品ルーティング・ルール。
フィールド在庫事業所およびフィールド技術者から返品された欠陥部品および超過部品の返品ルーティング・ルール。
サプライヤ保証カバレッジがある部品の返品ルーティング・ルールです。

返品ルーティング・ルールを作成するには:

「設定および保守」をクリックし、「製造およびサプライ・チェーン資材管理」オファリングで「サービス・ロジスティクス」をクリックし、「返品ルーティング・ルールの管理」をクリックします。
「検索」ヘッダーと結果リージョンを含む「返品ルーティング・ルールの管理」ページが表示されます。ここで、組織のリターン・ルーティング・ルールを設定した後、そのルールを問い合せることができます。
新しいルールを追加するには、検索結果リージョンの「追加(プラス)」アイコンをクリックします。「返品ルーティング・ルールの追加」ウィンドウが表示されます。
新しいルールの値を追加します:
- 「返品ソース・タイプ」を選択します。これは、「ゾーン」または「組織および保管場所」のいずれかです。ゾーンを使用して、顧客返品の返品ルーティング・ルールを作成します。組織と保管場所を使用して、すべてのフィールド・サービス返品のルールを作成します。
- ソース組織およびソース保管場所: 戻りソース・タイプが組織および保管場所の場合のみ有効になります。値リストには、在庫事業所タイプが「フィールド技術者」のすべての在庫組織および保管場所が含まれます。
- ゾーン: 戻りソース・タイプが「ゾーン」の場合のみ有効になります。サービス・ロジスティクス・プロファイル・オプション(返品ルーティング・ゾーン・タイプ)で定義されたゾーン・タイプを使用して、「出荷ゾーンの管理」ページに設定されたすべてのゾーンが含まれます。顧客が部品を返品すると、TCA APIが実行され、顧客の住所に基づいて適切な返品ルーティング・ゾーンが決定されます。ゾーンは、搬送先保管場所をデフォルト設定するためにどの返品経路ルールを適用するかを決定します。
- Return Type: 欠陥、超過または仕入先保証。
- 品目カタログおよび品目カテゴリ: 特定の品目の返品ルーティング・ルールを設定する場合に、品目値リストをフィルタするのに役立ちます。返品ルーティング・ルールは、品目カテゴリ・レベルでのみ作成できます。
- 品目: LOVには、請求タイプが資材請求カテゴリに関連付けられているすべての品目と、入力されている場合は品目カテゴリが表示されます。
- 搬送先組織: 在庫組織。
- 搬送先保管場所: 選択した搬送先組織のすべての保管場所。
- 有効: YesまたはNoを選択して、このルールを組織に対して有効にするかどうかを指定します。
「追加」をクリックします。