関係者フィードバック
「関係者フィードバックの管理」タスクを使用すると、ライン・マネージャおよび就業者以外の個人が就業者のパフォーマンス文書にフィードバックを直接入力できます。フィードバックを実行する追加のロールには、同僚、メンター、顧客および他のマネージャ(マトリックス・マネージャなど)が含まれます。
フィードバックを実行する追加のロールは関係者と呼ばれます。関係者は、コンテンツ項目について評点またはコメント(あるいはその両方)を入力して就業者を評価し、質問リストに回答して360度評価を実行できます。関係者フィードバックは、公式なパフォーマンス評価の一部として記録されます。就業者と作業した様々な関係者を含めることで、マネージャは就業者のパフォーマンス評価に役立つ幅広い視野を獲得できます。
関係者フィードバック・プロセスでは、次の機能が提供されます。
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関係者フィードバックを要求および追跡できる担当者の指定
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ロールに対応した複数関係者フィードバックの実行
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質問リストを使用したフィードバックの実行
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関係者の名前、ロールおよびフィードバックの表示
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フィードバックの送信および関係者フィードバック・プロセスの完了
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フィードバックの印刷
この図は、関係者フィードバックを収集するステップを示します。
パフォーマンス文書への関係者の追加
パフォーマンス文書に関係者を追加するには、HR担当者が適切なセキュリティ権限とデータ・ロールを持っている必要があります。
この例では、HR担当者がMeg Smithのパフォーマンス文書に参加者を追加します。
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「ディレクトリ」をクリックします。
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関係者を追加するパフォーマンス文書を持つ個人(Meg Smithなど)を検索します。
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ユーザーの名前をクリックします。
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「詳細の表示」をクリックします。
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「パフォーマンス」をクリックします。
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レビュー期間を選択します。Meg Smithのパフォーマンス文書が表示されます。
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参加者を追加するパフォーマンス文書を検索します。
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そのパフォーマンス文書の参加者ステータス・リンクをクリックします。評価者がまだ存在しない場合、リンクによって「参加者なし」と表示されます。または、行レベルの「処理」オプション(3つのドットとして表示)を選択し、「関係者フィードバックの管理」を選択します。
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「参加者」エリアで、「追加」をクリックします。
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Meg Smithのパフォーマンス文書に参加者として追加する個人を選択します。
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関係者の「ロール」を選択します。
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「保存」をクリックします。
関係者フィードバックを要求および追跡できる担当者の指定
人事担当者はプロセス・フローを構成して、マネージャ、就業者または両者が、フィードバックを実行する関係者を選択できるかどうか、質問を質問表に追加できるかどうか、フィードバック要求と完了ステータスを追跡できるかどうかを指定します。マネージャと就業者は、それぞれのバージョンの「関係者フィードバックの管理」ページを使用して関係者フィードバック・タスクを実行します。
マネージャまたは就業者がフィードバックを要求すると、関係者は要求のワークフロー通知を受け取ります。関係者は、他のユーザーへの自分のフィードバック要求ページまたはワークリストのリンクからパフォーマンス文書にアクセスします。
マネージャおよび就業者は、関係者フィードバックを追跡してそのステータスをモニターし、開始済、進行中または完了かを確認できます。構成に応じて、就業者はフィードバック自体とフィードバックを実行した関係者の名前を表示することもできます。
関係者がまだフィードバックを実行していない場合、マネージャおよび就業者は、パフォーマンス評価から関係者を除外したりロールを変更できます(たとえば、メンターから同僚への変更)。
ロール別の複数関係者フィードバックの実行
HR担当者は、就業者のコンピテンシ、目標および総合パフォーマンスを評点付けし、質問リストに回答できる関係者ロールを作成します。さらに、就業者、他のマネージャおよび関係者が入力した評点、コメントおよび質問リストを関係者が表示できるロールも構成できます。HR担当者は、パフォーマンス・テンプレートで、「プロファイル・コンテンツ」(コンピテンシ)、「パフォーマンス目標」、「育成目標」および「総合要約」セクションでフィードバックを実行できるロールを選択します。HR担当者は、質問が異なる別個の質問リスト・テンプレートを各ロールに関連付けることができます。
マネージャおよび就業者は(許可されている場合)、フィードバックを実行する様々なロールの関係者を選択し、フィードバックを実行するよう関係者に通知できます。マネージャおよび就業者は、同じ関係者をパフォーマンス文書に複数回追加できます。その関係者に対して同じロールまたは別のロールを選択できます。関係者は、質問表が同じであってもロールに関連付けられた質問表に応答します。
関係者は、マネージャおよび就業者とは異なり、パフォーマンス文書のコンピテンシや目標などのコンテンツを追加または編集できません。
質問リストを使用したフィードバックの実行
関係者は、マネージャおよび就業者と同様に、人事担当者がパフォーマンス・テンプレートでパフォーマンス文書に追加した質問表の就業者に関する質問に回答することによって、フィードバックを実行します。質問リストはパフォーマンス・テンプレートの1つのセクションで、「パフォーマンス目標」、「育成目標」や「総合要約」セクションなどの他のセクションと同様に、パフォーマンス文書にはタブとして表示されます。
マネージャおよび就業者は(許可されている場合)、自身で作成した質問をパフォーマンス文書で提供されている質問リストに追加できます。選択した関係者ロールに関連付けられた質問表にのみ質問を追加できます。また、質問リストは、別の質問を追加できるように構成されている必要があります。
HR担当者は、「自分のクライアント・グループ」→「パフォーマンス」の「保守の設定」領域の「質問リスト・テンプレート」および「質問リスト」タスクを使用して、質問リストを作成します。
関係者の名前、ロールおよびフィードバックの表示
ライン・マネージャ、マトリックス・マネージャおよび就業者は(許可されている場合)、要求を受けた関係者の名前とロール、および関係者が入力した評点、コメントおよびフィードバックを表示できます。関係者が質問表の質問に回答するのではなく、就業者に関する総合コメントを入力できるようにパフォーマンス・テンプレートを構成できます。関係者は、就業者、マネージャまたは他の関係者が入力した評点、コメントまたは質問リスト応答を表示できません。
フィードバックの発行と関係者フィードバックプロセスの完了
ライン・マネージャ、マトリックス・マネージャおよび就業者は(許可されている場合)、関係者がパフォーマンス文書および質問リストを送信すると、評点、コメントおよびフィードバックを表示できます。マネージャがフィードバック・プロセスをロックするか、就業者のマネージャ評価タスクを完了してパフォーマンス文書を発行するまで、関係者は引き続きフィードバックを入力してパフォーマンス評価プロセスを続行できます。
フィードバックの印刷
マネージャと就業者は、他のパフォーマンス文書コンテンツと同様に関係者フィードバックを印刷できます。ただし、印刷できるのは、ロールで表示できるように構成されているコンテンツのみです。たとえば、就業者が関係者フィードバックを表示できないようにパフォーマンス・プロセス・フローが構成されている場合、就業者は関係者フィードバックを印刷できません。