文書承認での加入者問合せの解決方法

福利厚生サービス・センターは、文書アップロードに関して受け取るほとんどの問合せを解決するのに役立ちます。

たとえば、加入者が文書が否認された理由を要求している場合は、「福利厚生要約」ページの「証明」セクションに移動します。フィルタを「否認済」に設定して、否認された文書を表示します。詳細を表示するには、文書リンクをクリックします。

診断ダッシュボードから「個人福利厚生診断レポート」を使用することもできます。このレポートには、その他の詳細以外に、ライフ・イベント間で個人に対してアップロードされた文書の全リストが表示されます。これらの詳細には、登録ウィンドウ外でもアクセスできます。文書の検索に有効日を使用する必要はありません。