SMS通信使用可能およびアウトバウンドSMSの限度の設定

応募、インタビュー、ジョブ・オファーに関する候補者へのすべてのコミュニケーションは、EメールまたはSMSを使用して提供できます。SMS通信を使用可能にすると、候補者は電話番号を使用して候補者セルフサービスでジョブに応募し、自分のプロファイルをレビューできます。採用コンテンツ・ライブラリでは、既存のEメール・テンプレートに加えてSMSメッセージ・テンプレートを提供しています。

開始する前に

SMS通信を使用可能にするには、アクティブなメッセージ・プロバイダが少なくとも1つ必要です。
SMS通信を有効にする前に、有効なSMSプロバイダ・ライセンスが必要です。
RESTサービスを使用してサービスを開始できるTwilio、Universeまたはその他のSMSプロバイダを選択できます。採用製品に必要なサービスおよびアカウント資格証明を構成するには、SMSプロバイダの開発者ドキュメントを使用する必要があります。

SMS通信を使用可能にする場合は、採用から1日に送信できるSMSメッセージの合計数(システムのハード限度)と、各候補者に1日に送信できるSMSメッセージの合計数(候補者のメッセージ限度)を構成する必要があります。これらの限度のいずれかに達した後に送信されたすべてのメッセージは、その日はブロックされ、「メッセージ」タブに「ブロック済」と表示されます。ブロックされたメッセージが候補者に自動的に送信されることはありません。

システムのハード限度および候補者のメッセージ限度は、UTCの1日の開始時(00:00:00)にゼロにリセットされます。限度がリセットされると、翌日には新しいメッセージを送信できます。Redwoodバージョンの採用を使用している場合は、ブロックされたメッセージを「メッセージ」タブから翌日再送信できます。

SMS通信を初めて使用可能にする場合は、これらの限度を設定した場合にのみ使用可能にできます。過去にSMS通信をすでに有効にしたが、SMS制限を指定しなかった場合は、過去の使用状況に基づいて事前定義された制限が設定されるようになりました。

SMS通信をすでに使用可能にしており、過去にSMSの限度を指定していた場合は、それらの限度が引き続き適用されます。この機能は、TwilioやSyniverseなどのサード・パーティ・サービスを使用して送信されるアウトバウンド・テキスト・メッセージの量を制限するのに役立ちます。また、使用ベース・サービスのコストを制限し、予期しないコストの急増を防止するのにも役立ちます。

これらの限度をカウントするときは、UTCタイム・ゾーンが考慮されます。

実行方法

「設定と保守」作業領域で、次の場所に移動します。
- 講義: 採用および候補者エクスペリエンス
- 機能領域: 採用および候補者エクスペリエンス管理
- タスク: 採用メッセージ構成
テキスト・メッセージの制限セクションで、「編集」をクリックします。
次のオプションを構成します:
- 1日に送信できる最大メッセージ数: これは、異なる採用チーム・メンバーが1日にすべての候補者に採用から送信できる合計メッセージ数を定義します。
- 1日に候補者ごとに送信できる最大メッセージ数: これは、異なる採用チーム・メンバーが1日に1人の候補者に送信できるメッセージ数を定義します。
- 警告通知をトリガーするメッセージ数: これは、まもなく最大限度に達することを示す警告Eメールが管理者に送信される、採用全体で送信できるメッセージ数を定義します。この数は、1日に送信できる最大限度より小さくする必要があります。
- 通知のEメール: デフォルトでは、しきい値警告通知の送信先のEメールに、非稼働Eメール・アドレスが移入されます。通知を受信できる管理者のEメールなど、有効なEメール・アドレスに変更する必要があります。
「保存」をクリックします。
「採用メッセージ構成」ページの「SMSメッセージ・プロバイダ」セクションで、オプション「SMS通信使用可能」を選択します。