9 事前作成済
事前構築済分析
事前構築済分析は、Oracle Analytics CloudのOracle Data Visualizerを使用して定義された機能分析です。これらの分析では、分析通貨メトリックのみが使用されます。次の表に、各モジュールで使用可能な事前定義済の分析の要約を示します。
事前作成済のデータ・ビジュアライゼーションにアクセスするには、共有フォルダに移動し、「Oracle」、「Fusion CX」、「詳細ダッシュボード」の順にクリックします。
共通
事前構築済分析
| 分析の詳細 | 分析の説明 | 関連するサブジェクト領域 |
|---|---|---|
| データ拡張要約 | ウェアハウス・コンポーネントやセマンティック・コンポーネントなど、作成済のデータ拡張の概要を示します。 | 共通 - データ拡張 |
| ウェアハウスのリフレッシュ統計 | パイプラインのアクティビティおよびパフォーマンスに関するインサイトを提供します。 | 共通 - 倉庫リフレッシュ統計 |
| データ検証 |
Fusion Data IntelligenceとFusion Applicationsの間のデータ検証の結果を提供します。 |
共通 - データ検証 |
| カスタム・データ使用状況 | カスタム・データ・ストレージの使用状況の日次および月次ビューを提供します。 | 共通 - カスタム・データ使用状況メトリック |
| セキュリティ監査 | 現在および過去のセキュリティ割当およびセキュリティ・コンテキストを提供します。 |
セキュリティ割当 セキュリティ監査履歴 |
| 使用状況トラッキング | ユーザー・アクティビティおよび問合せパフォーマンスを分析して、システムの使用状況に関するインサイトを提供します。 | 共通 - 使用状況トラッキング |
| コンテンツ・エクスプローラ - Fusion Data Intelligence | Fusion Data Intelligence分析アプリケーション全体のサブジェクト領域、メトリック、キー・メトリックおよびワークブックを含む、ビジネス・コンテンツのビューを提供します。 |
アクティビティ管理
| 分析の詳細 | 分析の説明 | 関連するサブジェクト領域 |
|---|---|---|
| 新規アクティビティ | 過去7日間に作成されたアクティビティ数を表示し、作成日、アクティビティ・タイプ、所有者などの様々なパラメータ別に内訳を示します。 | CX - アクティビティ |
| アクティビティ数 | アクティビティ日、アクティビティ・ステータスおよびアクティビティ・タイプに基づいて販売リソースによって実行されたアクティビティ数を表示します。 | CX - アクティビティ |
| 完了済アクティビティのアクティビティ期間 | 販売リソースがアクティビティを完了するのにかかる時間を表示し、アクティビティ・タイプに基づく内訳を示します。アクティビティ所有者、完了したアクティビティの数、アクティビティ・タイプ、日付およびステータスに基づいてメトリックを表示するために要約が含まれています。 | CX - アクティビティ |
| チーム・メンバー・アクティビティ・レート | チーム・メンバーが実行しているアクティビティの平均数に関する有用なインサイトを示し、様々なアクティビティ・タイプに基づく内訳が含まれています。 | CX - アクティビティ |
| リード・アクティビティ・レート | リードに対して実行されたアクティビティ数を表示し、リード・ステータスおよびアクティビティ日に基づく内訳を示します。 | CX - リード・アクティビティ |
| 商談アクティビティ・レート | 商談に対して実行されたアクティビティ数を表示し、商談結果およびステータス別に内訳を示します。 | CX - 商談アクティビティ |
| アクティビティ・レート - 受注商談 | 受注するために商談に対して実行されたアクティビティ数に関するインサイトを示します。この情報は、ビジネス・ユーザーが商談を受注するのに必要な平均アクティビティ数を把握するのに役立ちます。 | CX - 商談アクティビティ |
| タスク・レート - 受注商談 | 受注するために商談に対して実行されたタスク数に関するインサイトを示します。この情報は、ビジネス・ユーザーが商談受注に貢献するタスク数とタスク・タイプを把握するのに役立ちます。 | CX - 商談アクティビティ |
リード管理
| 分析の詳細 | 分析の説明 | 関連するサブジェクト領域 |
|---|---|---|
| 新規リード | 過去7日間に作成されたリード数を表示し、作成日、オリジン、製品、アカウント・タイプなどの様々なパラメータ別に内訳を示します。 | CX - リード |
| リード数 | 作成日、ステータス、製品、アカウントおよびその他のリード関連属性別にリード数を表示します。 | CX - リード |
| 平均リード期間 | 現四半期のリード・ステータスおよびリード作成期間別に平均リード期間を表示します。 | CX - リード |
| リード評価率 | 現四半期の適格リードを表示し、ステータス、リード作成日、経過期間、リード評価速度などの様々なリード属性別に変換済リードの内訳を示します。 | CX - リード |
| リード変換率 | 現四半期のリード変換を表示し、リード・チャネル、販売アカウントなどの様々なリード属性別に変換済リードの内訳を示します。 | CX - リード |
| リード・チャネル別受注収益 | 最大受注収益に貢献するリード・チャネルに関するインサイトを示します。 | CX - リード |
| リードから商談までの速度 | リードが商談に変換される速度に関するインサイトを表示し、このメトリックを他の速度メトリック(リード評価から変換までの速度など)と比較できます。 | CX - リード |
| アカウント - リード | 受注数およびディール・サイズが最大の販売リソースまたはクレジット受領者をリストします。 | CX - リード |
| リード変換概要 | リード変換の要約およびそのトレンドの推移を示します。 | CX - リード |
マーケティング・キャンペーン
| 分析の詳細 | 分析の説明 | 関連するサブジェクト領域 |
|---|---|---|
| キャンペーン・アクティビティ概要 | キャンペーン・アクティビティの要約と、Eメール、フォーム、Web、ランディング・ページ、外部などの主要なアクティビティのいくつかの詳細を表示します。 | CX - キャンペーン・アクティビティ分析 |
商談管理
| 分析の詳細 | 分析の説明 | 関連するサブジェクト領域 |
|---|---|---|
| 販売パイプライン - パイプライン形状 | オープン商談パイプライン収益の様々な営業ステージ別のビジュアルな内訳、および過去6期のエンタープライズ期間のオープン商談パイプライン収益のトレンドを示します。 | CX - 商談収益明細スナップショット |
| 販売パイプライン - パイプライン・レビュー | オープン商談とその収益番号のビジュアルな要約をクローズ日および営業ステージ別に示します。 | CX - 商談収益明細 |
| 販売パイプライン - パイプライン・トレンドYoY | 履歴スナップショットに基づいてオープン商談収益の過去のトレンドを表示します。 | CX - 商談収益明細スナップショット |
| 販売パイプライン速度 | 様々な四半期の販売パイプライン速度および商談ごとにステージに費やされた日数について、商談ステータスおよび商談所有者別の内訳を表示します。 | CX - 商談収益明細スナップショット、CX - 商談ステージ進捗 |
| 販売ステージ進捗 | 合計金額と割合の観点から営業ステージでの商談の動きを示します。 | CX - 商談ステージ進捗 |
| 販売サイクル分析 | 販売サイクルでのボトルネックに関するインサイト、および商談が最も多くの時間を費やしているステージを示します。 | CX - 商談ステージ進捗 |
| 中断された商談 | システムで中断されている商談のリストを営業ステージ別に分類して示します。ビジュアライゼーションでは、受注確度が50%を超える商談のみが考慮されます。 | CX - 商談ステージ進捗 |
| 販売ステージ速度 | 商談が販売ファネルを移動する速さに関するインサイトと、その結果(受注または失注)に関するインサイトを示します。 | CX - 商談ステージ進捗 |
| 販売ファネル漏損 | 商談が失注からクローズ済に移動する営業ステージと、商談がクローズ済から受注に移動するステージとの比較を示します。 | CX - 商談収益明細 |
| 上位リスクありのディール | クローズしないリスクがある上位商談(収益および受注確度 > 50%)の概要を示します。 | CX - 商談収益明細 |
| 加重パイプライン - 詳細 | 営業ステージおよびクローズ四半期別に、加重パイプラインとオープン・パイプラインを比較します。 | CX - 商談収益明細 |
| 加重パイプライン - トレンド | スナップショット期間に基づく加重パイプラインのトレンドに加え、今後3か月間の予測も示します。 | CX - 商談収益明細 |
| 受注販売 | 受注商談明細収益、受注商談収益明細数、受注率、変換率など、受注販売に関連する主要なメトリックを示します。また、受注商談を、同じ期間のオープン商談および失注商談と比較する方法も示します。 | CX - 商談収益明細スナップショット、CX - 商談収益明細 |
| 受注失注分析 | 異なる四半期ごとの受注収益と失注収益、および過去6四半期の過去のトレンドを示します。また、受注収益を上位10件のテリトリおよび製品別に表示します。 | CX - 商談収益明細スナップショット、CX - 商談収益明細 |
| 失注販売 | 失注商談収益明細を金額別および失注した四半期別に表示します。また、収益明細失注率などの主要な変換メトリックも含まれています。 | CX - 商談収益明細スナップショット、CX - 商談収益明細 |
| 平均ディール・サイズ | 営業ステージ、商談所有者、テリトリ所有者および製品/グループ別平均ディール・サイズの内訳を提供します。 | CX - 商談収益明細 |
| 平均ディール・サイズ・トレンド分析 | テリトリ別および製品別の平均ディール・サイズのトレンド、およびメトリックがこれまでどのように進化してきたかを表示します。 | CX - 商談収益明細スナップショット |
| 受注率および換算レート分析 | 売上明細受注率および変換率の割合および営業ステージを表示します。 | CX - 商談収益明細 |
| 受注率および換算レート・トレンド | 売上明細受注率および変換率の過去のトレンドを営業ステージ別に表示します。 | CX - 商談収益明細スナップショット |
| アカウントの上位20件 | オープン収益および受注収益に基づいて上位20件のアカウントを表示します。また、アカウントと製品別およびアカウントとテリトリ別に、受注収益の内訳も示します。 | CX - 商談収益明細 |
| チームのオールスター | 受注数およびディール・サイズが最大の販売リソースまたはクレジット受領者をリストします。 | CX - 商談収益明細 |
| 変換済商談パイプライン | 変換済商談明細収益、平均受注明細収益、変換済収益推移など、変換済商談(リードからの変換)の要約を表示します。 | CX - 商談収益明細 |
| 商談クローズまでの日数 | 商談のクローズにかかる時間を表示し、変換済商談クローズ時間および率と比較します。 | CX - 商談 |
| 変換済商談収益 | 変換済商談による貢献があったパイプラインを表示します。 | CX - 商談 |
| 商談ステージ進捗 | 商談が進行したステージの詳細を表示します。 | CX - 商談ステージ進捗 |
| 更改販売ダッシュボード | 更改販売の一部として作成された商談の要約を表示します。 | CX - 商談収益明細 |
見積およびオーダー取得
| 分析の詳細 | 分析の説明 | 関連するサブジェクト領域 |
|---|---|---|
| 商談見積 | 発生した商談見積の要約、それらの所有者別ステータス、発生した見積の推移などを表示します。 | CX - 商談見積 |
| 見積サイクル時間 | 商談から見積への移動、見積からオーダー発行、および契約開始までにかかる時間に関するインサイトを提供します。 | CX - 商談見積 |
| 見積契約値 | 見積契約値の要約、および所有者別、商談名別契約値などの詳細を表示します。 | CX - 商談見積 |
| 見積収益 | 見積売上の要約、それがどのように経常、経常外、使用ベースの売上に分割されるか、および関連する詳細を表示します。 | CX - 商談見積 |
| 商談見積明細 | 商談見積明細、契約値およびオファー済割引の要約を表示します。 | CX - 商談見積明細 |
| 商談見積 - トレンド | 見積生成のトレンド、受注見積明細、割引率およびサイクル時間を表示します。 | CX - 商談見積 |
サービス・リクエスト管理
事前構築済分析
| 分析の詳細 | 分析の説明 | 関連するサブジェクト領域 |
|---|---|---|
| SR概要 | 合計SR、クリティカルなSR、エージェント処理保留中のSR、時間別SRなど、サービス・リクエストの要約を表示します。 | CX - サービス・リクエスト |
| クリティカルなSR | 様々なステータスのクリティカルなSR、割当先および顧客別のクリティカルなSRなど、クリティカルなSRの要約情報を表示します。 | CX - サービス・リクエスト |
| クリティカルなSR詳細 | 販売アカウント別のクリティカルなSRの詳細および関連する詳細を提供します。 | CX - サービス・リクエスト |
| エージェントのパフォーマンス詳細 | 解決済SR、平均解決時間など、サービス・エージェントのパフォーマンスに関するインサイトを提供します。 | CX - サービス・リクエスト |
| SR解決 | 解決済SRの要約、月別および重大度別の解決にかかった時間を表示します。 | CX - サービス・リクエスト |
| チャネル別SR | SRに使用された様々なチャネル別のSRの要約を表示します。 | CX - サービス・リクエスト |
| サービス・カテゴリ別SR | SRが発生したサービス・カテゴリ別SRの要約を表示します。 | CX - サービス・リクエスト |
サブスクリプション管理
| 分析の詳細 | 分析の説明 | 関連するサブジェクト領域 |
|---|---|---|
| サブスクリプション概要 | 既存のサブスクリプション・メトリック(アクティブMRR、アクティブな顧客、ARPU、アクティブTCVなど)の要約を表示し、一定期間の更改、アップグレード、ダウングレードを表示します。 | CX - サブスクリプション |
| サブスクリプション・トレンド | 一定期間のアクティブMRR、アクティブな顧客、アクティブTCV、ARPU、流動率、更改率などのトレンドを表示します。 | CX - サブスクリプション過去の傾向 |
| サブスクリプションAR概要 | サブスクリプションARトランザクションを要約し、期限超過請求書、およびサブスクリプション請求書に対して発生したクレジット・メモを表示します。 | 財務 - AR収益* * このレポートは、CX+ERP SKUを使用しているお客様に対して有効です |
マーケティング・キャンペーン
| 分析の詳細 | 分析の説明 | 関連するサブジェクト領域 |
|---|---|---|
| キャンペーン帰属リード | 現四半期に作成された各キャンペーンから生成されたリード数を表示します。 | CX - キャンペーン・メンバー |
| キャンペーン帰属商談 | 現四半期に作成された各キャンペーンから生成された商談数を表示します。この分析では、ラスト・タッチ・アトリビューション・モデルを使用します。 | CX - キャンペーン商談売上 |
| キャンペーン帰属パイプライン | キャンペーンに帰属する商談からのパイプライン貢献度を表示します。 | CX - キャンペーン商談売上 |
| キャンペーンROI | 各キャンペーンのROIおよび帰属する受注収益を表示します。 | CX - キャンペーン商談売上 |
| 商談収益明細当たりの原価 | 単一の商談収益明細の生成で発生した平均キャンペーン費用に関するインサイトを示します。また、様々なキャンペーンに基づいた比較も提供します。 | CX - キャンペーン商談売上 |
| 受注収益当たりの原価 | すべての収益の平均キャンペーン費用を示します。また、このメトリックの様々なキャンペーンおよび製品との比較も提供します。 | CX - キャンペーン商談売上 |
| 上位キャンペーン | ROI、受注数、生成された収益などの様々なパラメータに基づいて、最高パフォーマンスのキャンペーンを表示します。 | CX - キャンペーン商談売上 |
| キャンペーン・ターゲット・アカウント | 様々なキャンペーンのターゲットになったアカウントと、ROI、商談結果および生成された収益に基づく結果を表示します。 | CX - キャンペーン商談売上 |
事前構築済ビジネス・メトリック
概要
これらは、モニタリング、改善および評価が必要な、より大きな組織戦略へとつながる特定のビジネス目標またはビジネス目的を定義して追跡する指標です。
事前定義済ビジネス・メトリックを使用すると、ユーザーはビジネス・パフォーマンスを表示し、詳細をドリルダウンして、値がターゲットから外れている理由を理解できます。事前定義済コンテンツでは、分析通貨メトリックのみが使用されます。
ノート:
リリース24R1で、キー・パフォーマンス・インジケータ(KPI)がキー・メトリックに置き換えられました。アクティビティ管理
| ビジネス・メトリック名 | ビジネス・メトリックの説明 | 関連するサブジェクト領域 |
|---|---|---|
| アクティビティ数 | アクティビティ数を表示します。 | CX - アクティビティ |
| 新規アクティビティ | 過去7日間に作成されたアクティビティを示します。 | CX - アクティビティ |
| アクティビティ・レート - 受注商談 | 受注商談の平均アクティビティ数を示します。 | CX - 商談アクティビティ |
| タスク・レート - 受注商談 | 受注商談で作成された平均タスク数を示します。 | CX - 商談アクティビティ |
| アポイントメント・レート - 受注商談 | 受注商談で作成された平均アポイントメント数を示します。 | CX - 商談アクティビティ |
| 受注商談の会議レート | 受注商談の平均会議数を示します | CX - 商談アクティビティ |
| デモ・レート受注商談 | 受注商談の平均デモ数を示します。 | CX - 商談アクティビティ |
| 受注商談のチーム・メンバー当たりの平均アクティビティ数 | 受注商談のチーム・メンバー当たりの平均アクティビティ数を示します。 | CX - 商談アクティビティ |
| 失注商談のチーム・メンバー当たりの平均アクティビティ数 | 失注商談のチーム・メンバー当たりの平均アクティビティ数を示します。 | CX - 商談アクティビティ |
| オープン商談のアクティビティ・レート | 現在オープンされている商談の平均アクティビティ数を示します。 | CX - 商談アクティビティ |
| 受注商談の顧客向けタスク数 | 受注商談のタイプ(コール、チャット、デモ、会議またはEメール)別のタスク数を示します。 | CX - 商談アクティビティ |
| 失注商談の顧客向けタスク数 | 失注商談のタイプ(コール、チャット、デモ、会議またはEメール)別のタスク数を示します。 | CX - 商談アクティビティ |
| 完了済アクティビティのアクティビティ期間 | 完了済アクティビティの平均アクティビティ期間を示します。 | CX - アクティビティ |
| 商談アクティビティ・レート | 商談当たりの完了アクティビティの平均数を示します。 | CX - 商談アクティビティ |
| リード・アクティビティ・レート | リード当たりの完了済アクティビティの平均数を示します。 | CX - リード・アクティビティ |
| チーム・メンバー・アクティビティ・レート | チーム・メンバー当たりの平均アクティビティ数を示します。 | CX - アクティビティ |
リード管理
| ビジネス・メトリック名 | ビジネス・メトリックの説明 | 関連するサブジェクト領域 |
|---|---|---|
| リード数 | レポート期間に作成されたリード数を示します。 | CX - リード |
| リード評価率(%) | 作成済リードの合計数の比率として表した適格リード数を示します。 | CX - リード |
| リード変換率(%) | 作成済リードの合計数の比率として表した変換済リード数を示します。 | CX - リード |
| リード却下率(%) | 作成済リードの合計数の比率として表した却下済リード数を示します。 | CX - リード |
| 平均リード期間 | リードが変換、却下または取下げられるまでオープンしている平均日数を示します。 | CX - リード |
| リード評価から変換までの速度 | 適格リードが変換されるまでの平均日数を示します。 | CX - リード |
| 失効済適格リード数 | 失効済適格リード数を示します。 | CX - リード |
| リード・チャネル別受注収益 | リード・チャネルに基づいてリードから生成された受注商談収益を示します。 | CX - リード |
| アカウント - リード | 最高数のオープン・リードがあるアカウントを示します。 | CX - リード |
| 商談パイプライン分割 - 販売とマーケティング | 販売から生成された商談とマーケティングから生成された商談の営業ステージ別オープン商談数を示します。 | CX - リード |
| 新規リード | リード作成日に基づく作成済新規リードを示します。 | CX - リード |
| リードから商談までの速度 | リードが作成された日から変換された日までにかかった平均日数を示します。 | CX - リード |
マーケティング・キャンペーン
| ビジネス・メトリック名 | ビジネス・メトリックの説明 | 関連するサブジェクト領域 |
|---|---|---|
| キャンペーン帰属リード | マーケティング・キャンペーンから生成されたリード数を示します。 | CX - キャンペーン・メンバー |
| キャンペーン帰属商談 | マーケティング・キャンペーンから生成された商談数を示します(ラスト・タッチ・モデルを使用)。 | CX - キャンペーン商談売上 |
| キャンペーン帰属パイプライン | キャンペーンに帰属する商談からのパイプライン収益貢献度を示します(ラスト・タッチ・モデルを使用)。 | CX - キャンペーン商談売上 |
| キャンペーン帰属受注収益 | クローズ済受注ステータスのすべての商談についてキャンペーンに帰属する収益合計を示します。 | CX - キャンペーン商談売上 |
| キャンペーンROI | キャンペーン実績コストおよびキャンペーン帰属収益に基づいて、キャンペーン投資収益率を示します。 | CX - キャンペーン商談売上 |
| キャンペーン応答 | 各キャンペーンの応答数を示します。 | CX - キャンペーン商談売上 |
| キャンペーンの実績コストvs予算計上コスト | すべてのキャンペーンの実績コスト / 予算計上コストの比率を示します。 | CX - キャンペーン商談売上 |
| キャンペーン帰属受注商談収益明細 | 1つのキャンペーンに帰属する商談からの受注商談収益明細数を示します。 | CX - キャンペーン商談売上 |
| キャンペーン帰属失注商談収益明細 | 1つのキャンペーンに帰属する商談からの失注商談収益明細数を示します。 | CX - キャンペーン商談売上 |
| キャンペーン帰属オープン商談収益明細 | 1つのキャンペーンに帰属する商談からのオープン商談収益明細数を示します。 | CX - キャンペーン商談売上 |
| 商談収益明細当たりの原価 | キャンペーン実績コストと商談収益明細数の比率を示します。 | CX - キャンペーン商談売上 |
| 受注商談収益明細当たりの原価 | キャンペーン実績コストと受注商談収益明細数の比率を示します。 | CX - キャンペーン商談売上 |
| 受注収益当たりの原価 | キャンペーン実績コストと受注商談明細収益の比率を示します。 | CX - キャンペーン商談売上 |
| 帰属収益当たりの原価 | キャンペーン実績コストと起因する商談明細収益合計の比率を表示します。 | CX - キャンペーン商談売上 |
| 上位キャンペーン | 最大受注収益がある上位キャンペーンを示します。 | CX - キャンペーン商談売上 |
| キャンペーン・エンゲージありの担当者 | キャンペーン別ターゲット担当者数を示します。 | CX - キャンペーン商談売上 |
| キャンペーン・ターゲット・アカウント | キャンペーン別ターゲット・アカウント数を示します。 | CX - キャンペーン商談売上 |
商談管理
| ビジネス・メトリック名 | ビジネス・メトリックの説明 | 関連するサブジェクト領域 |
|---|---|---|
| 受注販売 | 商談ステータス・カテゴリ=「受注」の期間の販売売上合計を示します。 | CX - 商談収益明細 |
| 失注販売 | 商談ステータス・カテゴリ=「失注」の期間の販売売上合計を示します。 | CX - 商談収益明細 |
| 販売パイプライン | オープン・ステータス・カテゴリの商談収益明細の収益合計を示します。 | CX - 商談収益明細 |
| 加重パイプライン | 現在のパイプラインのオープン商談に割り当てられた商談受注確度のパーセントに基づいて、加重パイプライン・メジャー売上収益を示します。 | CX - 商談収益明細 |
| 販売パイプライン速度 | ディールがどのくらいの速さでパイプライン内を移動し、収益を生成しているかを示します。 | CX - 商談ステージ進捗 |
| 販売ステージ速度 | 商談がクローズ済 - 受注またはクローズ済 - 失注に移動するまでにステージで費やされた平均時間が表示されます。 | CX - 商談ステージ進捗 |
| 販売ファネル漏損 | ステージ・ドロップ・オフ率とも呼ばれる販売ファネル漏損は、見込み客がファネルからいなくなる率が最も高い場所を示します。 | CX - 商談収益明細 |
| 販売ステージ進捗 | 商談がどのくらいのスピードで営業ステージを移動するかを示します。 | CX - 商談ステージ進捗 |
| 平均ディール・サイズ | 収益明細数で平均したクローズ済商談明細収益を示します。 | CX - 商談収益明細 |
| 受注率(%) | 商談収益明細がクローズ済 - 受注になる率を示します。 | CX - 商談収益明細 |
| リスクありのディール | 受注確度<= 50%のオープン商談(収益別)の上位'N'件を示します。 | CX - 商談収益明細 |
| アカウントからの収益 | レポート期間の受注収益別上位アカウントのリストを示します。 | CX - 商談収益明細 |
| チームのオールスター | 期間中の収益別上位10件の受注があるプライマリ・リソースの詳細が表示されます。 | CX - 商談収益明細 |
| 商談明細タイプ | タイプ別に商談収益明細を表示します。 | CX - 商談収益明細 |
| 売上タイプ | 更改売上がタイプ別(経常、経常外または使用状況)に表示されます。 | CX - 商談収益明細 |
| 更改パイプライン | すべてのオープン更改商談が表示されます。 | CX - 商談収益明細 |
| 更改売上 | 更改パイプライン金額を表示します。 | CX - 商談収益明細 |
| 更改パイプライン(%) | 商談売上合計の更改パイプライン売上が表示されます。 | CX - 商談収益明細 |
| 受注更改売上 | 受注更改パイプライン収益を表示します。 | CX - 商談収益明細 |
| 更改商談受注率 | 更改商談の受注率が表示されます。 | CX - 商談収益明細 |
| 失注更改売上 | 失注した更改パイプライン収益が表示されます。 | CX - 商談収益明細 |
| リード変換 | 変換済リードからの受注商談および失注商談の数を表示します。 | CX - 商談 |
| リードからの商談(%) | 変換済リードの合計数の商談の割合を表示します。 | CX - 商談 |
| 平均変換済商談明細収益 | リードから変換された商談の平均商談明細収益を表示します。 | CX - 商談収益明細 |
| 変換済リードからの明細収益 | 変換済リードからのオープン商談明細収益を表示します。 | CX - 商談収益明細 |
| リード生成パイプライン | リードから生成された商談と非リードから生成された商談について、営業ステージ別のオープン商談の数を表示します。 | CX - 商談 |
| 変換済リードのクローズまでの日数 | リードから変換された商談の(商談クローズ日 - 商談作成日)の平均が表示されます。 | CX - 商談 |
サブスクリプション管理
| ビジネス・メトリック名 | ビジネス・メトリックの説明 | 関連するサブジェクト領域 |
|---|---|---|
| 月次経常売上(MRR) | サブスクリプション明細の合計MRRを表示します | CX - サブスクリプション過去の傾向 |
| 製品正価(TCV) | サブスクリプション正味金額合計が表示されます | CX - サブスクリプション過去の傾向 |
| アクティブな顧客 | 特定の期間の開始時点または終了時点にアクティブなサブスクリプションを持つ顧客の合計数を表示します | CX - サブスクリプション過去の傾向 |
| ユーザー当たりの平均収益(ARPU) | 合計MRRを、特定の期間の開始時または終了時にアクティブな顧客の合計数で割って表示します | CX - サブスクリプション過去の傾向 |
| 流動顧客 | 特定の期間の流動顧客の合計数を表示します | CX - サブスクリプション過去の傾向 |
| MRR流動率 | 流動サブスクリプションからMRRが失われる率を表示します。 | CX - サブスクリプション過去の傾向 |
| 顧客流動率 | 指定された期間に非アクティブになったアクティブな顧客の割合を表示します。顧客が現在アクティブなサブスクリプションを持っている場合、その顧客はアクティブです | CX - サブスクリプション過去の傾向 |
| MRR更改率 | アクティブ化済更改MRRを特定の期間の更改の期限MRRで割って算出するMRR更改のレートを表示します。 | CX - サブスクリプション過去の傾向 |
見積およびオーダー取得
| ビジネス・メトリック名 | ビジネス・メトリックの説明 | 関連するサブジェクト領域 |
|---|---|---|
| アクティブな見積 | 作成されたアクティブな見積の数を示します。 | CX - 商談見積 |
| 受注商談の平均見積 | 受注商談の平均見積数を示します。 | CX - 商談見積 |
| 見積サイクル時間 | 見積からオーダーまでの合計経過時間を示します。 | CX - 商談見積 |
| 見積換算レート | アクティブな見積の比率としてのクローズ済見積の数を示します。 | CX - 商談見積 |
| 平均契約値 | 平均契約値を示します。 | CX - 商談見積 |
| 商談から見積までの速度 | 商談から見積までのサイクル時間を示します。 | CX - 商談見積 |
| 平均経常収益 | 平均経常収益を示します。 | CX - 商談見積 |
| アクティブな見積受注率 | クローズ済見積の比率としての受注見積の数を示します。 | CX - 商談見積 |
| 見積明細数 | 作成済見積明細数を示します。 | CX - 商談見積明細 |
| 明細を含むアクティブな見積数 | 見積明細を含むアクティブな見積数を示します。 | CX - 商談見積明細 |
| 契約明細値 | アクティブな見積の合計契約明細値を示します。 | CX - 商談見積明細 |
| 平均契約明細値 | 平均契約見積明細値を表示します。 | CX - 商談見積明細 |
| 見積明細変換率 | 変換済見積明細数を示します。 | CX - 商談見積明細 |
| 平均見積明細サイクル時間 | 見積明細からオーダーまでの平均経過時間を示します。 | CX - 商談見積明細 |
| 見積済商談数 | 見積済商談数を示します。 | CX - 商談 |
サービス・リクエスト管理
| ビジネス・メトリック名 | ビジネス・メトリックの説明 | 関連するサブジェクト領域 |
|---|---|---|
| ステータス別サービス・リクエスト | CXサービス・リクエスト数をステータス別に示します。 | CX - サービス・リクエスト |
| SRバックログ率(%) | 経過期間カテゴリ別の合計SRに相対したオープンSRの割合を示します。 | CX - サービス・リクエスト |
| エスカレーション(クリティカルなSR) | クリティカルとマークされたSRの数を示します。 | CX - サービス・リクエスト |
| SR解決(%) | 解決済ステータスのSR数を示します。 | CX - サービス・リクエスト |
| エージェントのパフォーマンス | 問題を解決するまでの平均時間(日数)をサービス・エージェント別に示します。 | CX - サービス・リクエスト |
| サービス・カテゴリ別SR | オープンSR数をサービス・カテゴリ別に示します。 | CX - サービス・リクエスト |
| チャネル別SR | オープンSR数をチャネル別に示します。 | CX - サービス・リクエスト |
| 顧客の上位10件(アクティブなSRあり) | アクティブなオープンSRがある顧客の上位10件を示します。 | CX - サービス・リクエスト |
事前構築済ダッシュボード
概要
ダッシュボードは、一連の概要または詳細なビジネス・メトリックを提供するオブジェクトです
概要ダッシュボード
概要ダッシュボードは、複数のビジネス・メトリックを含む最上位レベルのオブジェクトです。
通常、各ダッシュボードには8つの複合ビジュアライゼーションが含まれます。これらは、ビジネス・メトリックの集計値、補助ビジュアライゼーションを示し、詳細ダッシュボードで見つかったデータ・ビジュアライゼーション・コンテンツへのドリルダウン機能を備えています。
事前作成済のデータ・ビジュアライゼーションにアクセスするには、「共有フォルダ」に移動し、「Oracle」、「Fusion CX」、「概要ダッシュボード」の順にクリックします。事前作成済のデッキはすべてOracle Analytics Cloudのワークブックに移行され、これらは親アプリケーション・フォルダ内の「詳細ダッシュボード」フォルダにあります。
詳細ダッシュボード
詳細ダッシュボードには、通常、特定のトピックに焦点を当てたフィルタとともに、より詳細な分析が含まれています。これらのワークブックは、直接起動することも、概要ダッシュボードから起動することもできます。
事前作成済のデータ・ビジュアライゼーションにアクセスするには、「共有フォルダ」に移動し、「Oracle」、「Fusion CX」、「詳細ダッシュボード」の順にクリックします。
ノート:
リリース24R1では、ワークブックでデッキが置き換えられ、ビジュアライゼーションでカードが置き換えられました。事前構築済ダッシュボード
| ワークブック名 | ワークブックの説明 |
|---|---|
| 販売パイプライン | 販売パイプラインの全体的な健全性を測定するためのビジネス・メトリックが含まれます。 |
| 受注失注分析 | 商談結果(受注/失注)および関連する商談収益額に関するインサイトとメトリックを提供するビジネス・メトリックが含まれています。 |
| 営業アクティビティ | 現四半期に実施された営業アクティビティ、およびそれらと商談結果(受注/失注)との関連性に関するインサイトを提供するビジネス・メトリックが含まれています。 |
| リード | リード変換やリード評価に関連するメトリックなど、重要なリード・メトリックを追跡するためのビジネス・メトリックが用意されています。 |
| キャンペーン有効性 | マーケティング・ユーザーと営業ユーザーがキャンペーンROIメトリックを測定するのに役立つビジネス・メトリックと、キャンペーンから商談へのプロセス・フローの一部である重要な変換メトリックが含まれています。 |
| 商談見積 | 営業ユーザーがシステムで作成された見積、およびそれらの見積に関連付けられた契約値とサイクル時間に関するインサイトを取得するのに役立つビジネス・メトリックが含まれています。 |
| SR管理 | サービス・マネージャおよび担当が、システムに提起されたSRの概要、レート、エスカレーション、およびエージェントによる処理方法を把握するのに役立つビジネス・メトリックが含まれています。 |
| リード変換 | 商談に変換されているリード、変換率、商談全体への貢献、および商談のクローズとクローズまでの時間の観点でのパフォーマンスに関するインサイトを提供するビジネス・メトリックが含まれています。 |
| 更改販売 | 更改商談パイプライン、関連する収益の数値および受注率に関するインサイトとメトリックを示すビジネス・メトリックが含まれています。 |
| サブスクリプション | サブスクリプションMRRおよびTCVに関するインサイトおよびメトリックを提供するビジネス・メトリックが、顧客およびその流動に関する追加詳細と一緒に含まれます。 |