問題の作成または編集

問題を作成または編集するには、問題に名前を付け、オブジェクトまたはアクティビティに欠陥を定義する詳細を指定します。これを行う方法の1つは、「問題」作業領域内で作業することです。

2つの方法のいずれかを使用してページを開き、問題を作成します。(ただし、「新規」状態のオブジェクトに対しては問題を作成できないことに注意してください。)

• 「リスク管理」スプリングボードから「リスク管理問題の作成」クイック処理を選択します。(使用可能なクイック処理の数によっては、スプリングボードで「表示を増やす」オプションを選択する必要がある場合があります。)
• 「問題」作業領域で、「問題」タブを選択します。次に、「作成」アイコンを選択します。

問題を編集するには、「問題」タブを選択し、問題を表す行を選択して「編集」アイコンを選択します。または、問題の名前をクリックし、その詳細を表示するページで、「処理」>「問題の編集」をクリックします。

この問題を操作すると、次のようになります。

1. 「問題の詳細」パネルで、必要な値を入力または変更します。これには、次のものがあります。

   • 名前。

   • 問題の重大度の評価。デフォルトの重要度の値に加えて、独自の重要度を定義して使用できます。値を定義するには、「設定および管理」作業領域で使用可能な参照機能を使用します。

   • ステータス。通常、新しい問題に対して「オープン」を選択します。問題を編集するときに「保留中」または「修正中」を選択して、進捗をその解決に向けてマークできます。参照機能を使用して新しいステータス値を作成することはできません。

2. 「問題の詳細」パネルで、必要に応じて問題を定義する値をさらに入力または変更します。

   • 摘要を入力します。これは、問題が対処しようとしている欠陥または不備を記述できます。

   • タイプを選択します。組織では、参照機能を使用して、独自のタイプ値を作成できます。

   • 問題を編集している場合は、問題の評価中にのみ決定できる値を選択できます。これには、問題の修復が必要かどうか、問題が未処理のままの場合のコスト、処置のコスト、および問題の再発の可能性が含まれます。これらの値のフィールドは、問題の編集ページで使用できますが、問題の作成ページでは使用できません。

3. 問題オブジェクトに対して付加フレックスフィールド・セグメントが定義されている場合、これらは「追加情報」パネルにフィールドとして表示されます。これらのフィールドに値を指定します。

4. 「関連レコード」パネルで、問題が適用される項目を選択します。プロセス、リスクまたはコントロールの任意の組合せを選択できます。最初に選択したレコードは「発生元」とみなされ、これは問題が最初に識別されたレコードです。問題を送信した後は、他の関連レコードを追加または削除できますが、この指定を変更したり、元のレコードを削除することはできません。

   • 「オブジェクト・タイプ」フィールドで、「プロセス」、「リスク」または「管理」を選択します。

   • 「追加」をクリックします。問題の「関連オブジェクトの選択」と「関連オブジェクトの追加」ページで、「オブジェクト・タイプ」フィールドで選択したオブジェクトのレコードを1つ以上選択します。([Ctrl]または[Shift]キーを使用して、連続していないレコード・セットまたは連続したレコード・セットを選択します。)

   • 「完了」を選択して、問題の作成または編集ページに戻ります。

   • 他のオブジェクト・タイプのレコードを選択する場合は、この手順を繰り返します。

5. 問題を保存または送信します。

問題の編集時に、1つ以上の改善計画を選択することもできます。通常、問題に関連するオブジェクト・レコードごとに1つの計画を選択します。ただし、問題に改善計画を選択する前に、改善計画を作成する必要があります。問題の改善計画の選択を参照してください。

「問題」作業領域の外では、次のことができます。

• 個々のリスク、コントロールまたはプロセスのレコードの「問題」タブで作業し、そのオブジェクトに固有の問題を作成または編集したり、その詳細をレビューします。

• 個々のオブジェクト・レコードの「アセスメント」タブ、またはページからオブジェクトのアセスメントを完了して、アセスメントに対する問題を作成します。(ただし、このオプションは、アセスメントの開始時に「問題の作成をユーザーに許可」オプションが選択されているアセスメントでのみ使用できます。)

• リスク・レコードの「分析」、「評価」または「処置計画」タブで作業し、分析、評価または処置計画に対する問題を作成します。

これらの各ケースでは、問題を作成または編集する手順は、「問題」作業領域で作業する場合とほとんど同じです。1つの例外: 問題を作成すると、「関連レコード」パネルは使用できません。問題が適用される項目は、作業中の項目にのみ適用される必要があるため、選択できません。ただし、「関連レコード」パネルは、リスク、プロセスまたはコントロールの問題を編集するときに使用でき、その後、他のオブジェクトを追加できます。