要約

• イベント: Enterprise Managerにより検知されたターゲットでの重大な出来事の発生。

  目標: 環境が確実にモニターされる。

• インシデント: 同じ問題に関する、重要なイベントのセット、または関連するイベントの組合せ。

  目標: サービス中断が回避されるか、迅速に解決される。

• 問題: インシデントの基礎となる根本原因。現在、これは診断インシデントの基礎となる根本原因を表す、Oracleソフトウェアでのクリティカルなエラーを表しています。

  目標: 問題の基礎となる根本原因を解決し、今後の問題の発生を防ぐ。

イベント、インシデント、および問題は連携して動作し、ITエコシステム全体を効果的かつ効率的に管理することができます。次の図に、これらが管理環境内でどのように動作するかを要約します。

図5-4 イベント/インシデント/問題のフロー

次の項ではイベント、インシデントおよび問題について詳細に説明します。