自動割当ておよび委任

ユーザーは、自分のかわりに他のユーザーにタスクを実行させるように決定できます。タスクは、Oracle BPM Worklistから明示的または自動的に委任することができます。たとえば、マネージャは、自分が担当する高優先度のタスクを、休暇中はすべて自動的に直属の部下の1人にルーティングするという休暇ルールを設定します。タスクをその内容に基づいて別のユーザーにルーティングできる場合もあります。自動ルーティングのもう1つの例は、グループに属する複数のユーザー間でタスクを割り当てることです。たとえば、ヘルプ・デスクの監督者は、西部地域のすべてのタスクをラウンド・ロビン方式で割り当てたり、未処理タスクの最も少ないユーザー(最もビジーでない箇所)にタスクを割り当てるように決定します。