「通知設定」の指定

複数の通信チャネル(配信タイプ)にアクセスする場合は、通知設定を構成して、メッセージの受信方法、時期および場所を管理できます。具体的には、メッセージを配信するチャネルとその環境を指定するメッセージング・フィルタ(配信プリファレンス)を定義できます。

たとえば、異なるサービス・レベル合意(SLA)を持つ顧客から受信するメッセージに対してフィルタを作成し、プレミアムSLAの顧客の場合は勤務先電話番号とSMSチャネルを介して通知し、それ以外のSLAの顧客の場合は電子メールで通知するように指定できます。