プランの編集
次に、プランを編集する方法を示します。
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「ヘルプ・デスク・リクエスト詳細」ページで、アクション・バーに「処理およびプランの表示」と入力します。
- プランのダイアグラム・ビューを表示するには、「その他」 (縦の3つのドット・アイコン) > 「ダイアグラムの表示」をクリックします。

ダイアグラム・ビューには、計画の概要が最初から最後まで表示されます。 各処理の三点リーダー・アイコンをクリックして、処理の詳細を表示するか、完了としてマークします。
ノート: ダイアグラムは処理プラン処理には使用されません。 -
関連するリクエストの最新の更新でプランをリフレッシュするには、「詳細」(縦三点リーダー・アイコン)「リフレッシュ」をクリックします。
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プランのノートを編集するには、「詳細」(縦三点リーダー・アイコン)「ノートの更新」をクリックします。
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プラン内の関連処理を編集するには、次の操作を実行します。
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矢印をクリックしてプランを展開します。
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「処理の編集」のトピックで指定された必要な処理を編集します。処理を完了としてマークし、ノートを更新し、処理の詳細を変更します。
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