その他の処理の実行

アクション・バーを使用して実行できるその他のアクションは次のとおりです。

処理	説明
ナレッジの検索	ナレッジ・データベースを検索し、「タイトル」および「参照番号」を含む新しいブラウザ・タブに結果を表示します。
「ヘルプ・デスク・リクエスト」の解決	「ヘルプ・デスク」リクエストを解決できます。ノート: アクション・バーでは、解決にこれらのシノニムを入力した場合でも、推奨アクションにサービス・リクエストの解決アクションが表示されます: 閉める, 完了.
「ヘルプ・デスク・リクエスト」のコピー	ほとんどの情報が同じ場合に、既存の「ヘルプ・デスク」リクエストをコピーして、新しい「ヘルプ・デスク」リクエストをすばやく作成できます。ノート: アクション・バーでは、コピーにこれらのシノニムを入力した場合でも、推奨アクションにサービス・リクエストのコピーアクションが表示されます: クローン, 重複.
ヘルプ・デスクの転送リクエスト	ヘルプ・デスク・リクエストを、現在のキュー、特定の個人または別のキューのメンバーに転送できます。