機械翻訳について

メッセージはどのように作成するのですか。

処理バーに、作成と入力して、顧客またはチーム・メンバーにメッセージを送信するために使用できるメッセージ・タイプのリストを表示します。 「ヘルプ・デスク」リクエストの様々なメッセージ・タイプを構成する方法を次に示します:

処理	説明
Eメールの作成	レスポンス・メッセージ・タイプを作成します。 新しい会話スレッドが開始されました。 チャネル・タイプはデフォルトでEメールに設定されます。 #を入力してスマート・テキストを挿入すると、リッチ・テキスト・スマート・テキスト・エントリのリストが表示され、先行入力してこのリストを段階的に検索およびフィルタできます。 インラインで表示される添付を追加できます。
内部ノートの作成	内部ノート・メッセージ・タイプを作成します。 内部ノートを使用して、リクエストへのアクセス権を持つ他のチーム・メンバーと通信します。 SmartTextを挿入するには、#を入力してリッチ・テキストのSmartTextエントリのリストを表示し、先行入力を入力して、このリストを段階的に検索およびフィルタします。 インラインで表示される添付を追加できます。
Webメッセージの作成	レスポンス・メッセージ・タイプを作成します。 新しい会話スレッドが開始されました。 チャネル・タイプのデフォルトはWebです。 SmartTextを挿入するには、#を入力してリッチ・テキストのSmartTextエントリのリストを表示し、先行入力を入力して、このリストを段階的に検索およびフィルタします。 インラインで表示される添付を追加できます。
顧客メッセージの取得	「従業員」が「ヘルプ・デスク」リクエストについて報告した内容を取得します。 このアクションは、電子メール統合など、すぐに使用できる一般的なチャネルを使用していない場合にのみ使用してください。
メッセージの作成	新しいレスポンス・メッセージ・タイプを作成します。 新しい会話スレッドが開始されました。 チャネルおよびチャネル・タイプを選択する必要があります。 「宛先」は、リクエストのプライマリ担当者としてデフォルト設定されますが、フィールドをクリックして、このSRに関連付けられている担当者およびチーム・メンバーのドロップダウン・リストを表示したり、任意のユーザーを検索したり、Eメールを手動で入力したりできます。 リンクをクリックして、CCまたはBCを追加することもできます。 SmartTextを挿入するには、#を入力してリッチ・テキストのSmartTextエントリのリストを表示し、先行入力を入力して、このリストを段階的に検索およびフィルタします。 インラインで表示される添付を追加できます。
内部会話の開始	組織内のチームまたは他のリソースとの新しい会話スレッドを開始します。 チャネルおよびチャネル・タイプを選択する必要があります。 インラインで表示される添付を追加できます。