インタビュー・オーサリングの例: 昇格昇進係争苦情インタビューの作成

Vision Corpが、HRヘルプ・デスク・エージェントが従業員の苦情を解決するためのガイドを作成することを希望しているとします。

作成者権限を持つHRヘルプ・デスク・マネージャとしてサインインし、次のステップを使用して苦情インタビューを作成し、従業員の昇進に関する苦情を解決できます:

「インタビュー定義」ページから、「インタビューの作成」を選択します。
面接の名前(例: "Promotion dispute")を指定し、苦情テンプレートを選択します。
インタビューを使用できるオブジェクトを選択します(たとえば、ケースでは、ケース・オブジェクトのアクション・プランでインタビューを使用できるようになります)。これで、インタビュー・コンテンツの追加を開始できます。
紹介ページでは、面接の使い方や苦情のタイプについてエージェントにアドバイスします。
このデータを使用して、従業員の懸念に関する情報を収集します。たとえば、問題が発生した日付、従業員が自分で問題を解決しようとしたかどうか、および優先される結果を収集します。
フィールドを使用して、苦情について既に確認されているデータを収集または確認します。
条件付き表示を使用して、前の質問に対するレスポンスに基づいて情報を表示または非表示にします。
オプションで、インタビューの最後にPDFを生成するフォームを追加します。

ノート:

支援AIを使用して、苦情のインタビュー・コンテンツをAIで生成します。作成者のノートを使用して、ユーザーに表示できないコメントを追加します。これは、他の面接作成者との設計とコラボレーションを行う場合や、苦情の解決をエージェントに指示する方法のディシジョンを保存する場合に便利です。