デジタル・エンゲージメント・チャネル・サービス
デジタル・エンゲージメント・チャネル・サービスは、次の機能を備えたクラウド・ネイティブ・プラットフォームです:
- チャットおよびリアルタイム・ダッシュボード: 管理者および監督者は、コンタクト・センターのパフォーマンスを監視できます。
- スケーラビリティとレジリエンス: このサービスは、冗長性、ディザスタ・リカバリ、リージョンの可用性、柔軟なスケーラビリティおよび可観測性を提供します。
- 統合管理: シームレスなサービス管理、統合、拡張性、拡張性を実現する一元化されたエントリ・ポイントです。