候補者アイデンティティ検証および連絡用のEメールおよびSMS

EメールおよびSMSを使用して、候補者のアイデンティティを確認し、選択プロセス全体の通信チャネルとして使用できます。

デフォルトで、候補者のEメール・アドレスが、アイデンティティの検証と通信に使用されます。 SMS通信が有効になっている場合、候補者はEメール・アドレスまたは電話番号を使用して自身のアイデンティティを確認したり、通信を受信できます。

キャリア・サイトの最初の認証時に候補者が使用した通信チャネル(EメールまたはSMS)が、自動的に優先通信チャネルとしてマーク付けされ、デフォルトで採用関連の連絡が送信されます。候補者は、候補者セルフ・サービス・ページおよびアプリケーション・フローで連絡プリファレンスを管理できますが、優先マークが付いたチャネルが少なくとも1つ常に必要です。 SMS機能が使用可能でない場合、連絡プリファレンスを変更するチェック・ボックスは候補者に表示されないため、Eメールが通信チャネルとして使用されます。

ノート:候補者が指定した電話番号は、SMSを受信できる必要があります。そうでない場合、候補者は自身のアイデンティティを確認できません

Eメールと電話番号が使用される状況の例は、次のとおりです。

新しい候補者のアイデンティティを確認し、タレント・コミュニティへのサイン・アップ(Eメールを通じて)およびジョブ応募(Eメールまたは電話番号を通じて)が、そのEメールまたは電話番号を持つ候補者によって行われたことを確認する。
以前のジョブ応募で提供されたデータを再利用するために、戻ってきた候補者のアイデンティティを確認する。
キャリア・サイトで候補者セルフサービス・ダッシュボードにアクセスする際に、戻ってきた候補者のアイデンティティを確認する。
インタビューのスケジュール、詳細情報の指定、またはジョブ・オファーの表示と受諾の際に、戻ってきた候補者のアイデンティティを確認する。
Eメールが現在の従業員に属するかどうかを確認する。その場合は、従業員を会社の内部キャリア・サイトにリダイレクトします。
選択プロセス中に候補者に連絡する。新しい外部候補者がジョブに応募すると、応募プロセスの開始時にアイデンティティを確認するためにEメールと電話番号のどちらを使用したかに応じて、EメールまたはSMSによる連絡を受け取ります。その後、候補者は、必要に応じてEメール、SMSまたはその両方で連絡を受け取るように連絡プリファレンスを変更できます。

Eメールまたは電話番号を使用するすべての候補者は、6桁の検証コードを使用して認証されます。たとえば、候補者がEメールを使用してジョブに応募するとします。候補者は、ジョブ応募を確認するための6桁のコードが記載されたEメールを受信します。同様に、電話番号を使用してジョブに応募すると、候補者は6桁のコードが記載されたSMSを受信します。候補者は、誤ったコードを5回入力するとロック・アウトされます。別の認証を試行するには、30分間待機する必要があります。

候補者の優先連絡チャネルで候補者を認証するには、候補者検証通知Eメール・テンプレートを使用する必要があります。これにより、自動Eメールで6桁の検証コードが候補者に送信されます。この自動Eメールは返信不可Eメールを使用して送信されます。コンテンツ・ライブラリでこの通知の「メッセージの取得」機能が有効になっていれば、このEメールが「メッセージ」タブに表示されます。

候補者は、面接をスケジュールしたり、詳細情報を提供したり、オファーを表示したり、別のジョブに応募したりするために、キャリア・サイトに移動するとすぐにサインインできます。候補者が「サインイン状態を保持」オプションを選択すると、次回同じブラウザおよび有効期間内にサイトにアクセスするときに、検証は必要ありません。詳細は、サインイン状態の保持の有効化を参照してください。

新規候補者の検証

候補者は、ジョブに応募するときに、Eメールまたは電話番号を入力するよう求められます。そのEメールまたは電話番号がまだ使用されていない場合、候補者は新規候補者として扱われます。候補者への連絡は、候補者が入力した内容に応じてEメールまたはSMSで行われます。

候補者は、ジョブに応募するために使用したEメールまたは電話番号を所有していることを確認する必要があります。 EメールまたはSMSで6桁の検証コードが送信されます。アイデンティティを確認するために、候補者はジョブ応募が送信された後で表示されるフォームに、6桁のコードを入力します。

候補者が同じセッションに残っている場合、そのアイデンティティはすでに確認されており、再度アイデンティティを確認する必要なく、他のジョブに応募したり、候補者セルフサービス・ダッシュボードにアクセスできます。通常、候補者のアイデンティティは、同じセッション内で確認された状態が4時間続きます。この時間の後は、候補者は自身のアイデンティティを再確認する必要があります。

ノート: 候補者が外部キャリア・サイトから応募を初めて送信したときに確認コードを受信できるようにするためには、「ジョブ応募確認通知」Eメール・テンプレートを使用する必要があります。このEメール通知は、返信不可Eメールを使用して送信されます。コンテンツ・ライブラリでこの通知の「メッセージの取得」機能が有効になっていれば、「メッセージ」タブに表示されます。

候補者は、タレント・コミュニティに参加するときに、Eメール・アドレスの提供を求められます。タレント・コミュニティへの参加時には、前述と同じ検証プロセスが適用されます。

戻ってきた候補者の検証

候補者は、ジョブに応募するときに、Eメールまたは電話番号を入力するよう求められます。候補者は、タレント・コミュニティに参加するときに、Eメール・アドレスの提供を求められます。そのEメールまたは電話番号が既存の候補者から提供された情報と一致する場合、戻ってきた候補者として、その候補者が扱われます。

戻ってきた候補者は、アイデンティティの確認後にのみ、ジョブ応募プロセスを開始したり、タレント・コミュニティに参加できます。 EメールまたはSMSで、アイデンティティを確認するための6桁の検証コードが送信されます。 Eメールまたは電話番号を確認すると、候補者が応募フローに入り、前のジョブ応募のデータが応募フォームに事前に入力されます。送信された最新のデータが使用されます。候補者はそのデータを上書きし、詳細が更新されたジョブ応募を送信できます。候補者プロファイル・データはそれぞれ更新されます。

候補者が以前に「サインイン状態を保持」オプションを選択しており、同じブラウザを使用していて有効期間内である場合、戻ってきた候補者はアイデンティティを確認するよう求められません。

戻ってきた候補者のEメールまたは電話番号の検証

戻ってきた候補者が未確認の電話番号またはEメール・アドレスのいずれかを使用してサインインしようとすると、確認済情報を使用してアイデンティティを確認するよう求められます。この追加のセキュリティは、応募フロー、タレント・コミュニティ、イベント、候補者セルフサービスなど、候補者がログインするすべての場所に適用されます。これにより、悪意のある人物がプロファイル内の候補者の実際の個人情報にアクセスすることを防止できます。

たとえば、候補者が未確認のEメール・アドレスを使用して応募フローを開始するとします。まず、PIN入力要求に応える必要があります。次に、そのEメール・アドレスに関連付けられた候補者プロファイルの正当な所有者であることを証明するため、プロファイルに関連付けられている確認済の電話番号を正しく特定する必要があります。

正しい電話番号を入力すると、未確認のEメール・アドレスが確認済としてマークされ、そのプロファイルを使用して応募を続行することを許可されます。正しい電話番号を入力しなかった場合、新規候補者として続行することが許可され、基本情報には候補者が検証画面で提供した電話番号およびEメール・アドレスが事前移入されます。応募を送信すると、この候補者は確認済のEメールと未確認の電話番号を持つ新規候補者として処理されます。

同様に、候補者が未確認の電話番号で応募フローを開始した場合、Eメール・アドレスの確認を求められます。正しいEメール・アドレスを入力すると、未確認の電話番号が確認済としてマークされ、そのプロファイルを使用して応募を続行することを許可されます。正しいEメール・アドレスを入力しなかった場合、新規候補者として続行することが許可され、基本情報には候補者が検証画面で提供した電話番号およびEメール・アドレスが事前移入されます。応募を送信すると、この候補者は確認済の電話番号と未確認のEメール・アドレスを持つ新規候補者として処理されます。

ノート:

保存されているCookieを介して最近ログインした候補者であることが確認された場合、それらの候補者にこの入力要求は表示されない可能性があります。

ノート: 生年月日を検証し、電子メール請求を許可する機能も有効にすることをお薦めします(手順については、電子メール認証および電子メールの再利用を有効化電子メール認証および電子メールの再利用を有効化を参照してください)。これにより、別の(潜在的に悪意のある)候補者が以前に使用したEメール・アドレスを使用する場合でも、新しいプロファイルを作成して、本物の候補者が電話検証画面を進めることができるようになります。

従業員の検証

元従業員が自身のアイデンティティを確認するために個人Eメールを入力すると、戻ってきた外部候補者として扱われ、ジョブに応募する際に、自分のタレント・プロファイル・データにアクセスできます。

現在の従業員が従業員レコードに関連付けられたEメールを入力すると、内部候補者として扱われ、その会社の内部キャリア・サイトにリダイレクトされます。

候補者認証パス

認証に電話番号またはEメール・アドレスを使用すると、それが検証されます。この時点から、このフィールドが編集不可になり、候補者がLinkedIn、Indeedまたは履歴書からプロファイルをインポートした場合、このフィールドにはデータがインポートされません。

フィールドの横にある編集アイコンを使用すれば、候補者が電話またはEメールを簡単に編集できます。また、Eメール・アドレスまたは電話番号の隣にある「連絡に使用」をクリックして、連絡プリファレンスを変更することもできます。

新しい候補者は、1つの連絡方法のみを選択できます。戻ってきた候補者は両方選択できます。

候補者認証パスは、次の基準によって異なります。

認証に使用されるEメールまたは電話番号に候補者プロファイルが関連付けられている場合。
候補者プロファイルが存在していない場合でも、Eメールまたは電話番号に下書きが関連付けられている場合。
「候補者自動確認」設定が有効になっている場合。詳細は、「候補者自動確認の有効化」を参照してください。

「候補者自動確認」設定を無効にすると、次のようになります。

候補者プロファイルがない場合:
- かつ、Eメールまたは電話番号に関連付けられている下書きがない場合: 応募フローの最後で、検証コードが送信されます。
- かつ、Eメールまたは電話番号に関連付けられている下書きがある場合: 応募フローに入る前に、検証コードが送信されます。
候補者プロファイルがある場合:
- 候補者が応募フローに入り、候補者がEメールまたは電話番号を入力するとすぐに検証コードが送信されます。検証に成功すると、候補者はフローに入り、使用されたEメールまたは電話番号に関連付けられたプロファイル・データを表示できます。
- 候補者がタレント・コミュニティ・フローに入ると、候補者がEメールを提供するとすぐに検証コードが送信されます(タレント・コミュニティ・フローに入るときに電話検証はありません)。
- 検証に成功すると、候補者はキャリア・サイトのセルフサービス・ダッシュボードにアクセスしてプロファイルを管理できます(候補者にはすでにプロファイルがあるため、タレント・コミュニティ・フローに入ることはありません)。

「候補者自動確認」設定を有効にすると、次のようになります。

候補者プロファイルがない場合、またはEメールまたは電話番号に関連付けられている下書きがない場合、応募フローまたはタレント・コミュニティ・フローの完了後に検証コードは送信されず、Eメールまたは電話番号は自動確認されます。
候補者プロファイルがある場合、動作は「候補者自動確認」設定が無効な場合と同じです。

ノート:

戻ってきた候補者が応募フローで連絡プリファレンスを編集した場合、応募フローのインラインPIN入力要求に応えて、自分がEメールまたは電話番号を所有していることをすぐに証明する必要があります。新規候補者は、応募の送信後に連絡チャネルを確認します。