このレシピについて
このレシピでは、Oracle Integrationで指定されたスケジュールに従って、Jiraの問題ごとにZendeskにチケットを作成します。
レシピを使用するには、レシピをインストールし、その中の接続およびその他のリソースを構成する必要があります。 その後、レシピの統合フローを手動でアクティブ化して実行したり、レシピの実行スケジュールを指定できます。 トリガーされると、最初の実行で、統合フローはJiraインスタンスからすべての問題レコードを読み取り、対応するチケット・レコードをZendeskインスタンスに作成します。 後続の実行では、新しいJiraの問題のチケットが作成され、以前のJiraの問題で行われた更新が対応するZendeskチケットに伝播されます。 「Jira」の問題に関連する基本データ(問題タイプ、サマリー、優先度、説明、ステータス、コメントなど)は、2つのプラットフォーム間で同期されます。
ノート:
- このレシピを正常に実行するには、Jiraの問題の「説明」フィールドを空白にしないでください。
- レシピの2回目以降の実行では、Jiraの問題の説明に対する更新は同期されません。