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運用上の問題およびお知らせの顧客担当者の表示および管理

Autonomous Database顧客担当者を表示および管理できます。

顧客担当者が設定されると、Oracleは、Autonomous Databaseサービス関連の問題について、指定された電子メール・アドレスに通知を送信します。 顧客担当者リストの担当者は、計画外メンテナンス通知やその他の通知を受信します。この通知には、データベースのアップグレードおよび今後のウォレットの有効期限の通知が含まれますが、これらに限定されません。 顧客担当者が設定されていない場合、通知はアカウントに関連付けられたテナンシ管理電子メール・アドレスに送信されます。 Oracleでは、適切なユーザーがサービス関連の通知を受信するように、顧客担当者を設定することをお薦めします。

必要に応じて、次の前提条件ステップを実行します:

  • Oracle Cloudの横にあるナビゲーション・アイコンをクリックして、Oracle Cloud Infrastructureコンソールを開きます。

  • Oracle Cloud Infrastructure左側のナビゲーション・メニューからOracle Databaseをクリックし、ワークロードに応じて次のいずれかをクリック: Autonomous Data Warehouse , 自律型JSONデータベース ,またはAutonomous Transaction Processing。

  • Autonomous Databasesページで、「表示名」列の下のリンクからAutonomous Databaseを選択します。

顧客担当者のEメール・アドレスを表示または管理するには:

  1. Autonomous Databaseの詳細ページの「メンテナンス」の下の「顧客担当者」フィールドで、「管理」リンクをクリックします。
    これは、「顧客担当者の管理」ページを示しています。 「顧客担当者の管理」ページでは、電子メール連絡先リストを表示できます。
  2. 連絡先を追加するには、「顧客担当者の追加」をクリックします。
  3. 連絡先の電子メール・アドレスを入力します。

    Oracleでは、重要な通知やお知らせを逃さないように、可能な場合は、個人のEメール・アドレスに管理者グループのEメール・アドレスを追加することをお薦めします。

  4. 連絡先を追加するには、「顧客担当者の追加」を再度クリックします。

顧客担当者リストの更新中にライフサイクル状態が更新中に変わります。

顧客担当者を削除するには:

  1. 「顧客担当者の管理」ページで、削除する電子メール・アドレスを選択します。

  2. すべての電子メール・アドレスを削除するには、「Eメール」の横にある上部の列を選択します。

  3. 「削除」をクリックします。

  4. 連絡先の削除の確認ページで、「削除」をクリックして確認します。

顧客担当者リストの更新中にライフサイクル状態が更新中に変わります。

顧客担当者を編集するには:

  1. 「顧客担当者の管理」ページで、編集する電子メール・アドレスを選択します。

  2. すべての電子メール・アドレスを編集するには、「Eメール」の横にある上部の列を選択します。

  3. 「編集」をクリックします。

  4. 「連絡先の編集」ページで、必要に応じて連絡先を編集し、「保存」をクリックします。

顧客担当者リストの更新中にライフサイクル状態が更新中に変わります。

業務上の問題およびお知らせに対する顧客担当者の追加に関するノート:

  • Oracleでは、重要な通知やお知らせを逃さないように、可能な場合は、個人のEメール・アドレスに管理者グループのEメール・アドレスを追加することをお薦めします。

  • 運用上の問題およびお知らせの情報を顧客連絡先に送信する以外に、定期的なメンテナンスがスケジュールされたときや定期的なメンテナンスの開始と終了時など、「Oracle Cloud Infrastructureイベント」をサブスクライブしてAutonomous Databaseイベントについて通知できます。 イベント通知では、顧客連絡先リストとは関係なく、各Eメール・アドレスのサブスクリプションが必要です。

    詳細については、「Autonomous Databaseイベントの使用」を参照してください。

親トピック: メンテナンスWindows、パッチ適用オプション、作業リクエストおよび顧客連絡先の管理および表示