機械翻訳について
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  2. Oracle Content Management統合の有効化
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  4. Oracle Intelligent Advisorと統合

Oracle Intelligent Advisorと統合

Oracle Intelligent Advisorと統合する理由

Intelligent AdvisorとOracle Content Management (OCM)の統合により、OCMで「サイト・ページへのIntelligent Advisorコンポーネントの追加」を実行できます。 その結果、トラブルシューティングのフィードバックやサービスの適格性評価など、オンラインのインタビュー・シナリオを実装するOracle Intelligent Advisor (以前のOracle Policy Automation)機能へのアクセスをユーザーに付与します。 Intelligent Advisorは、Microsoft WordおよびExcel文書内のルールを取得し、そしてインタビューと呼ばれる、それらのルールに関するインタラクティブな顧客サービス・エクスペリエンスをビルドすることで、複数のチャネルにわたってアドバイスを提供します。

ノート:

「エンタープライズ・ユーザー」 roleを持つ管理者のみが、Intelligent Advisorとの統合を有効にできます。 エンタープライズ・ユーザーでない場合は、Oracle Content Managementで「Oracle Policy Automation Cloud統合」オプションがグレー表示されます。

前提条件

統合プロセスを開始する前に前提条件があります。 統合には通常、統合される両方のアプリケーションで構成が必要です。 そのため、両方のドキュメントを確認してください。 OCM側の要件に加えて、OCMと統合する製品のサブスクリプションが必要です。 「Intelligent Advisorドキュメント」も参照してください。 Oracle Content Management側のOracle Cloudアカウント、OCMインスタンスが必要で、適切なアクセスrolesが割り当てられます。

統合プロセス

Intelligent Advisor側では、インタビューを作成し、ホスト・サイトに格納する必要があります。 また、Intelligent Advisor管理者は、インタビューを埋め込むことを認可されているホストのリストにOracle Content Managementドメイン(*.documents.*および*.sites.*)を追加する必要があります。 「Intelligent Advisorドキュメント」の埋込みインタビューのセキュリティの構成を参照してください。

Oracle Content Management側で、Intelligent Advisorとの統合を構成する必要があります:

  1. 管理者としてOracle Content Management webアプリケーションにサインインした後、ユーザー・メニューを開き、「管理」をクリックします。
  2. 「管理」メニューで、「統合」をクリックします。
  3. 「Oracle統合」で、「Oracle Policy Automation Cloud統合」を選択してサービスを有効にし、次の値を設定します:

    • サービスURL: Intelligent Advisor Cloud ServiceのURLを入力します。

    • サービス・ユーザー: Intelligent Advisorユーザーの名前を入力します。 このユーザーは統合ユーザーである必要があり、Intelligent Advisorコレクションの「管理のデプロイ」ロールを持っている必要があります。 「Intelligent Advisorドキュメント」のアプリケーション統合のアカウントの作成を参照してください。

    • サービス・パスワード: ユーザーのパスワードを入力します。

両方のサービスを統合用に構成すると、Oracle Content Managementユーザーは、Intelligent Advisorコンポーネントをサイト・ページに追加できます。