Jiraの問題のZendeskチケットの作成

このレシピを使用して、Jiraのすべての問題に対応するチケットをZendeskに作成します。

ノート:

このレシピは、統合ストアでJira - Zendesk | 問題のチケットの作成として使用できます。 Oracleには、サンプルとしてのみこのレシピが用意されています。レシピはガイダンスのみを目的としており、エラーがないことは保証されていません。このレシピはサポートされていません。

概要

このレシピでは、Oracle Integrationで指定されたスケジュールに従って、Jiraの問題ごとにZendeskにチケットが作成されます。標準の「RESTアダプタ」およびJira Adapterを使用します。

レシピを使用するには、レシピ・パッケージをインストールし、パッケージ内の接続およびその他のリソースを構成する必要があります。その後、パッケージの統合フローを手動でアクティブ化して実行したり、パッケージの実行スケジュールを指定できます。最初の実行で、統合フローはJiraインスタンスからすべての問題レコードを読み取り、次にZendeskインスタンスに対応するチケット・レコードを作成します。後続の実行では、新しいJiraの問題のチケットが作成され、以前のJiraの問題で行われた更新も対応するZendeskチケットに伝播されます。発行タイプ、サマリー、優先度、説明、ステータス、コメントなど、Jiraの問題に関連付けられた基本データは、2つのプラットフォーム間で同期されます。

ノート:

このレシピを正常に実行するには、Jira問題の摘要フィールドを空白にしないでください。
レシピの2回目以降の実行では、Jiraの問題の説明に対する更新は同期されません。

システムおよびアクセスの要件

Oracle Integration、バージョン21.2.1.0.0 ( 210129.2200.39462)以上
アトラシアン
Zendesk
管理者ロールを持つAtlassianのアカウント
管理者ロールを持つZendeskのアカウント
Atlassianアカウントに少なくとも1つのJiraプロジェクトがあります - プロジェクトは、任意のJira製品(Jira Work ManagementやJira Softwareなど)に含めることができます
Jiraプロジェクトに少なくとも1つの問題があります

内容は次のとおりです。