- Oracle Integration Generation 2スタート・ガイド
- レシピ・リファレンス
- Customer Relationship Management (CRM)レシピ
- Jiraの問題のZendeskチケットの作成
- レシピのインストールおよび構成
レシピのインストールおよび構成
Oracle Integrationインスタンスで、レシピ・パッケージをインストールして、統合および関連リソースをデプロイおよび構成します。
- Oracle Integrationホーム・ページで、「アクセラレータ&レシピ」セクションまでスクロールします。
- 「すべて検索」をクリックします。
- インストールするレシピ・パッケージを検索します。
- パッケージを選択し、「インストール」
アイコンをクリックします。 - パッケージをインストールしたら、レシピ・カードの「構成」
アイコンをクリックして、パッケージによってデプロイされたリソースを構成します。「構成エディタ」ページが開き、レシピ・パッケージのすべてのリソースが表示されます。 レシピをアクティブ化および実行する前に、次のリソースを構成します。
ノート:
オプションで、パッケージで次の参照表を構成できます。- ORACLE-BRT-JIRA_ZENDESK_PRIORITY: この参照表には、Jiraの問題優先度とZendeskチケット優先度のマッピングが含まれます。 プリセット・マッピングを変更する必要がある場合は、表を編集します。
- ORACLE-BRT-JIRA_ZENDESK_TYPE: この参照表には、Jira問題タイプのZendeskチケット・タイプへのマッピングが含まれます。 プリセット・マッピングを変更する必要がある場合は、表を編集します。
- ORACLE-BRT-JIRA_ZENDESK_STATUS: この参照表には、Jira問題ステータスをZendeskチケット・ステータスにマッピングしています。 プリセット・マッピングを変更する必要がある場合は、表を編集します。
Oracle REST Jira接続の構成
- 「構成エディタ」ページで「Oracle REST Jira接続」を選択します。
- 「編集」をクリックします
接続構成ページが表示されます。 - 「接続プロパティ」セクションで、次の詳細を入力します。
フィールド 入力する情報 接続タイプ 「REST APIのベースURL」を選択したままにします。
接続URL AtlassianインスタンスURL ( https://myinstance.atlassian.net/など)を入力します。アウトバウンド接続に双方向SSLを有効にする(オプション) 「いいえ」を選択します。 - セキュリティ・セクションで、次の詳細を入力します。
フィールド 入力する情報 セキュリティ・ポリシー 「基本認証」を選択したままにします。 ユーザー名 Atlassianアカウントに関連付けられた電子メールIDを入力します。 パスワード Atlassianアカウントで作成したAPIトークンを入力します。 「AtlassianアカウントでのAPIトークンの作成」を参照してください。 - 「保存」をクリックします プロンプトが表示されたら、「保存」を再度クリックします。
- 「テスト」をクリックして、接続が正常に構成されていることを確認します。テストが成功すると、確認メッセージが表示されます。
- 「戻る」
をクリックして、「構成エディタ」ページに戻ります。 プロンプトが表示されたら、「保存」を再度クリックします。
Oracle REST Zendesk接続の構成
- 「構成エディタ」ページで「Oracle REST Zendesk2接続」を選択します。
- 「編集」をクリックします
接続構成ページが表示されます。 - 「接続プロパティ」セクションで、次の詳細を入力します。
フィールド 入力する情報 接続タイプ 「REST APIのベースURL」を選択したままにします。
接続URL Zendesk URLを入力します(例: https://my.zendesk.com/)。 - セキュリティ・セクションで、次の詳細を入力します。
フィールド 入力する情報 セキュリティ・ポリシー 「基本認証」を選択したままにします。 ユーザー名 Zendeskに作成された統合ユーザー・アカウントのユーザー名を入力します。 「Zendeskの構成」を参照してください。 パスワード Zendeskに作成された統合ユーザー・アカウントのパスワードを入力します。 - 「保存」をクリックします プロンプトが表示されたら、「保存」を再度クリックします。
- 「テスト」をクリックして、接続が正常に構成されていることを確認します。テストが成功すると、確認メッセージが表示されます。
- 「戻る」
をクリックして、「構成エディタ」ページに戻ります。 プロンプトが表示されたら、「保存」を再度クリックします。