1. Oracle Integration Generation 2でのOracle Service Cloud (RightNow)アダプタの使用
  2. Oracle Service Cloud (RightNow)アダプタのトラブルシューティング
  3. 統合での更新済アーティファクトの再生成
機械翻訳について

統合での更新済アーティファクトの再生成

マッピングの数を増やすと、統合を再生成する必要があります。 たとえば、Oracle Service Cloud (RightNow)に新しいフィールドを使用してカスタム・オブジェクトを作成するとします。 その後、フィールドを更新しようとする既存のマッパーに新しいフィールドを追加すると、次の実行時エラーが発生します。 

suppDetail " Fault:\n<soap-env:Fault 
xmlns:soap-env=\"http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"><faultcode 
xmlns:soap=\"http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/">soap:Server</faultcode><faultstring>
Data element in the Message is 
NULL</faultstring><detail><ICSfaultVar> 
<fault>RightNowSyncService|urn:wsdl.ws.rightnow.com/v1_4 failed Found 
out-of-order or unrecognized node work_document_status|CO while parsing node 
of type GenericObject|urn:generic.ws.rightnow.com/v1_4 NULL value is set to a 
non-nillable element RNObjects of object UpdateMsg Failed in setting value 
for element RNObjects array position 0 of object UpdateMsg NULL value is set 
to a non-nillable element Update of object Update NULL returned from the 
Update deserializer due to missing or invalid XML</fault> 
</ICSfaultVar><reason>CASDK-0033: Received a SOAP fault while invoking 
endpoint target: 
https://myinstance--tst1.custhelp.com/services/soap/connect/soap. This 
indicates a processing exception on the service endpoint side. Please check service 
side logs to further diagnose the problem <![CDATA[ Fault Code : 
soapenv:Sender Fault String : Data element in the Message is NULL Fault 
Details : <fault>RightNowSyncService|urn:wsdl.ws.rightnow.com/v1_4 failed 
Found out-of-order or unrecognized node work_document_status|CO while parsing 
node of type GenericObject|urn:generic.ws.rightnow.com/v1_4 NULL value is set 
to a non-nillable element RNObjects of object UpdateMsg Failed in setting 
value for element RNObjects array position 0 of object UpdateMsg NULL value 
is set to a non-nillable element Update of object Update NULL returned from 
the Update deserializer due to missing or invalid XML</fault> ]]> 
:Application 
Error</reason><operation>Update</operation><request_payload/></detail></soap-e 
nv:Fault>"

解答1 (通常実行可能) - 統合の再生成

  1. 統合を編集モードで開きます。
  2. 失敗した「Oracle Service Cloud (RightNow)アダプタ」を編集モードで開きます。
  3. 変更を行わずにアダプタ・エンドポイント構成ウィザードの各ページで「次」をクリックし、最後のページで「完了」をクリックします。

    構成を更新してアーティファクトを再生成するように求められます。このダイアログでは、構成を更新してアーティファクトを再生成するかどうかが尋ねられます。 影響を受けるマッピングおよびトラッキング詳細が更新されます。 右下隅に更新および取消ボタンが表示されます。

  4. 「更新」をクリックします。
  5. 統合を保存します。
  6. 統合をアクティブ化してテストします。

解決策2 - 新規エンドポイントの作成

既存のマッピングでは何も実行しないでください。 かわりに、更新操作を使用して新しいエンドポイントを作成し、必要なマッピングを実行します。